物聯(lián)網(wǎng)（IoT）將我們與眾多設(shè)備和傳感器連接在一起，這些設(shè)備和傳感器可以協(xié)同工作，以創(chuàng)造出良好的用戶體驗(yàn)。無(wú)論是自動(dòng)駕駛汽車(chē)還是更便捷的支付方式，物聯(lián)網(wǎng)正在改變我們周?chē)氖澜纭ｋS著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)量越來(lái)越多，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也在隨之迅速發(fā)生變化。物聯(lián)網(wǎng)有潛力通過(guò)更快的響應(yīng)時(shí)間優(yōu)先考慮客戶關(guān)心的問(wèn)題，并增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值來(lái)改善客戶體驗(yàn)。那么物聯(lián)網(wǎng)是如何改善營(yíng)銷(xiāo)的呢？以下是物聯(lián)網(wǎng)改善營(yíng)銷(xiāo)的五種方式。

1、提升客戶體驗(yàn)

使用從物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生成的數(shù)據(jù)，我們可以了解更多關(guān)于客戶的信息，以了解客戶如何看待我們的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。我們還可以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃電子商務(wù)體驗(yàn)，并根據(jù)歷史購(gòu)買(mǎi)行為向有明顯偏好的客戶推銷(xiāo)商品。

2、開(kāi)發(fā)定制體驗(yàn)

物聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一是它在為客戶創(chuàng)造定制體驗(yàn)和產(chǎn)品方面的實(shí)用性。了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)行為和退貨模式，我們可以將其用于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和廣告策略。我們還可以推薦更多客戶不太可能退貨的商品。據(jù)接受調(diào)查的絕大多數(shù)零售商表示，物聯(lián)網(wǎng)已顯示出對(duì)客戶體驗(yàn)的積極影響，與不使用物聯(lián)網(wǎng)收集其客戶信息的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，物聯(lián)網(wǎng)給零售商帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)。

3、優(yōu)化定價(jià)和利潤(rùn)

物聯(lián)網(wǎng)可以幫助企業(yè)改變定價(jià)策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。憑借足夠的創(chuàng)造力，物聯(lián)網(wǎng)可以為任何行業(yè)的任何公司解鎖新產(chǎn)品和定價(jià)模型，從而使諸如遠(yuǎn)程激活和停用之類(lèi)的功能成為可能。

4、更快的交易

客戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法已經(jīng)從“網(wǎng)上購(gòu)物安全嗎？”轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ@得快速、順暢的交付體驗(yàn)。支持物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供最佳的客戶體驗(yàn)，而且由于是物聯(lián)網(wǎng)，您不必提供延遲的體驗(yàn)。

5、將產(chǎn)品連接在一起

將產(chǎn)品無(wú)縫連接在一起是最大的客戶利益。您的企業(yè)可以與看似無(wú)關(guān)的公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并創(chuàng)造出驚人的客戶體驗(yàn)，消除了要求駕駛員將汽車(chē)藍(lán)牙連接到乘客手機(jī)的一些交互操作，并且避免了任何技術(shù)上的困難或挫折。

物聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，并且客戶體驗(yàn)也越來(lái)越成為許多企業(yè)的首要任務(wù)。借助物聯(lián)網(wǎng)提供的附加連接性和跟蹤功能，客戶最終將受益于更好的購(gòu)物和支持體驗(yàn)，這將對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)產(chǎn)生積極影響。您的企業(yè)越早想出方法來(lái)改善客戶在產(chǎn)品連接、實(shí)時(shí)跟蹤和分析以及個(gè)性化方面的體驗(yàn)，那么在未來(lái)幾年中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度就越快。

fqj