隨著社會發展與科技的不斷進步，人工智能的應用也變的逐漸強大起來。在政府部門的不斷改變下，為了能夠給群眾帶來更好的便捷服務。很多的部門采用了自助終端設備。在以往的時候大多數辦事都是需要通過人工窗口，在有人多的時候會帶來很多不便。因此在智能時代的今天，政務服務也向著智能化方向發展，政務自助機的應用為政府和群眾帶來了很大的便捷。政務自助服務終端為群眾帶來的好處有哪些呢？

政務自助機采用的是自助化的事務辦理方式，事情的辦理過程更加簡單，效率也有了大大的提高。據了解，使用政務自助機來進行相關事務的辦理已經成為多數群眾的重要辦理方式，只需要幾分鐘甚至幾秒鐘就可以完成辦理工作，另外遇到需要繳費的時候，還支持手機微信、支付寶、銀聯卡等線衫繳費模式，符合現在多數人的繳費習慣，讓人們感受到便捷政務辦理方式帶來的巨大優勢。

一、智能排隊

在需要辦理人工業務的時候，可以通過政務自助終端取號，取號系統會通過所辦理的業務合理分配服務窗口，讓系統代替我們排隊，從而避免了以往可能發生的“插隊”“站錯隊”的誤會。而且，規律的排隊機制也更能提高辦事效率。

二、自助辦理

在政務自助終端機上辦理業務，可自行操作或工作人員指導操作。經過刷身份證審核驗證后，選擇自己需要辦理的業務，然后按照系統提示一步步提交資料，系統后臺則會接件辦理。辦理成功后，系統會自動生成憑條、流水單號及其他相關信息，部分業務當場就能辦理成功。未能當場辦理成功的業務，其辦理結果會通過短信或微信公眾號自動推送到手機端，以便后續上傳資料。

三、實時評價、多重互動

當人們使用政務自助終端設備辦理業務成功后，系統會出現評價的頁面。人們可以根據工作人員的服務態度、辦事效率等進行實時評價，評價結果計入考核評價系統，一方面可以監督工作人員的工作，另一方面也能起到政務部門與群眾點對點互動的作用。

自助終端的廣泛使用，大大提高了民生的服務。銀河麒麟自助機專用操作系統具有以下特點： 全國產化支持 支持X86、國產飛騰架構。為金融、保險、電信、教育等各行業的自助類終端產品提供安全可控的解決方案，在大規模商業應用方面，發揮著越來越重要的作用。

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