背景：數字政府時代下的新模式

如今，在大數據等技術支撐下，政府在日常辦公、信息收集與發布、公共管理等事務中都是在數字化、網絡化的環境下進行。很顯然，進入數字時代，數據化運營已成為數字政府建設的必由之路。政府數據化運營已是一種全新的政府運行模式，能實現公共服務便民化、社會治理精準化、管理決策科學化。

我們也能發現，數據化運營能力是政府轉型的必要手段。小麥最近總結了多個政府案例的經驗，今天，我們就從提高效率、優化管理、實時監控三個方面進行剖析。

方法：數據化運營能力是關鍵

1、提高效率：推動政務數據共享是政府數據化運營的重要基礎

近年來，政府職能轉變，各地依托大數據進行政務升級，讓“一網通辦”備受關注。而推動政務服務平臺建設與“一網通辦”，重點與難點在于數據共享。以往，政府工作人員大多采用手工方式處理業務，因此企業、老百姓到政府辦事時不得不跑多個地方，有時甚至是跑斷腿。政府部門間信息割據問題，導致數據共享沒有做到實時，存在“信息孤島”現象。

以某區政府為例，其服務中心的數據倉庫存儲著海量的行政等數據，而應用系統多、操作入口多以及復雜的數據形式，讓管理人員無法直接了解存儲的數據情況，也讓數據變得難以管理 。借助Smartbi整合多種數據資源，對政務進行全面監管分析，提高部門之間的聯動性和數據的融合性。

只有以數據共享為支撐，構建互聯互通的數據鏈，才能讓數據實現“一處產生，多處應用，一處改變、處處更新”。某區政府利用Smartbi 對數據進行統一存儲、加工與整合；對區域內的企業電子檔案管理分析及關聯鉆取監控等。通過推進政務信息的共享，形成數據共享網絡，推動政府各系統間數據的自由流動。以前辦一件事，可能要跑5個政府部門窗口，如今讓數據代替跑腿，在一個窗口就能辦好，大大提升政府服務效能，提高便民服務水平。

2、優化管理：建設政務大數據平臺是實現政府數據化運營的關鍵抓手

技術和業務的深度融合才能更好地實現政府數字化轉型，通過一體化政務服務平臺進行數據化管理才能使決策科學化。在政務服務方面，我們需要統計政務服務體制改革情況，如一張審批網建設的四級聯動，優化審批流程，提高業務協同能力；在人民生活方面，我們需要從住房、養老、醫療健康、公共衛生以及精準扶貧等維度，分析人民生活服務情況，通過科學決策有效地提高人民生活水平。

政務大數據平臺是數字政府建設的重要內容，可以有效推進數字化治理，還能提高政府應對和處理突發事件的敏感程度和反應速度。對于政府來說，借助數據化運營助力數字政府建設，可以優化政府的決策流程與目標，提升政府決策的質量。像某省工信廳攜手Smartbi，建設了一個集全省人民生活、宏觀經濟、重點產業、生態環保、體制改革、城鄉建設、對外交流等等相關業務數據信息的一體化數據分析平臺，為省政府各級決策者決策提供輔助的有益探索，也方便市政府各級決策者快速掌握相關情況、處理相關事務。

3、實時監控：數據化運營助力“智慧政務”新模式的轉變

在充分保障數據安全的前提下，進行政務信息資源的透明開放，可以提升政府對資源有效配置。智慧政務可以借助大屏進行數據監測，促進各區域政府政務的推進與落實，為政府管理提供了新的模式。

某地方政府聯合Smartbi建設政務數據可視化大屏，通過BI大屏的各項指標監控，實時展示不同類型、不同政務大廳的辦件情況，對業務數據進行監控。數據信息的透明化不僅提升了管控能力，還能輔助政務中心相關決策，及時判斷客戶問題，實時監測辦件情況，并提供問題實時預警。

目前，數據已經成為政府有效決策的關鍵，成為政府重要的資源。在數字政府背景下，利用數據化運營手段，是推進政府管理模式發展的重要抓手和引擎。數字政府建設需要夯實數據基礎，全面提升政務服務能力，運用大數據提升國家治理現代化水平，將“數據多跑路、群眾少跑腿”落到實處，促進政府治理與服務水平的提升。

責任編輯：tzh