1、系統(tǒng)背景

　　我國確立了“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)框架和9073養(yǎng)老格局，90%在家中養(yǎng)老（居家養(yǎng)老）；老人數(shù)量已經(jīng)超過2億，2030年將超4億；養(yǎng)老服務(wù)業(yè)目前已達(dá)4萬億市場規(guī)模。 蘇州新導(dǎo)推出的智慧養(yǎng)老解決方案,正適合居家養(yǎng)老的老人,該方案包含了多個子系統(tǒng),使居家養(yǎng)老更加智能化.

　　2、蘇州新導(dǎo)居家智慧養(yǎng)老解決方案系統(tǒng)

　　包括以下14大子模塊以及智能終端：

　　2.1檔案動態(tài)管理子系統(tǒng)

　　包括動態(tài)建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案，共包括老人姓名、身份證等與老人相關(guān)的基礎(chǔ)信息，包括電子健康檔案等

　　2.2智能呼叫子系統(tǒng)

　　包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優(yōu)先進(jìn)行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理。

　　2.3老人定位子系統(tǒng)

　　主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

　　2.4業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng):

　　老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面，并能實時顯示老人的位置，服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。

　　2.5服務(wù)商考核子系統(tǒng)

　　用于加盟服務(wù)商在為老人服務(wù)時，監(jiān)控服務(wù)人員的服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量，以便規(guī)范服務(wù)商淘汰機制，形成良性的競爭環(huán)境，最終實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.6視頻關(guān)愛子系統(tǒng)

　　主要適用于以下情況：

　　1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況；

　　2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況；

　　3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔(dān)心老人會出事的情況；

　　4）當(dāng)老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

　　2.7一卡通子系統(tǒng)

　　智慧養(yǎng)老解決方案主要適用于：

　　1）當(dāng)加盟商上門為老人服務(wù)時，服人員手持消費機，刷卡或刷健康體檢手機即時結(jié)算。

　　2）老人可以新導(dǎo)智能一卡通卡或健康體檢手機在服務(wù)中心免費自助體檢。

　　3）服務(wù)中心舉行活動或發(fā)放禮品等情況時，一卡通作為簽到標(biāo)志。

　　2.8遠(yuǎn)程健康監(jiān)護子系統(tǒng)

　　本子系統(tǒng)可以自動對老人各項醫(yī)療測量指標(biāo)（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計步等等）進(jìn)行遠(yuǎn)程實時數(shù)據(jù)采集與在線監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，子女和醫(yī)生可以通過APP實時查詢，從而實現(xiàn)“遠(yuǎn)程監(jiān)控—健康檔案—健康預(yù)警—健康促進(jìn)”的健康管理模式。

　　2.9生命體征監(jiān)測子系統(tǒng)

　　適用于獨居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進(jìn)的、精密的穿戴設(shè)備，對老人進(jìn)行持續(xù)多方面的監(jiān)測，根據(jù)所得的資料，進(jìn)行綜合分析，如果有危險發(fā)生能夠及時采取相應(yīng)的治療措施，從而達(dá)到挽救生命、治愈疾病的目的。

　　2.10安防報警子系統(tǒng)

　　適用于家中某段時間無人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時，服務(wù)中心能第一時間得到報警。

　　2.11志愿者管理子系統(tǒng)

　　主要用于志愿者注冊、開展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機制、志愿者星級評定等。平臺通過本功能派志愿者上門服務(wù)。

　　2.12主動關(guān)懷子系統(tǒng)

　　主要綜合運用APP、電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。

　　2.13運營管理子系統(tǒng)

　　包括為政府或運營公司提供“對外門戶網(wǎng)站，對內(nèi)會員管理”的服務(wù)。政府或運營公司可以在此進(jìn)行政策宣講、活動公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等，還可以進(jìn)行會員管理、繳費管理、養(yǎng)老商城運作等。

　　2.14平臺管理子系統(tǒng)

　　本管理臺主要是政府或運營公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計、評估等。

　　3、智能終端介紹

　　蘇州新導(dǎo)研發(fā)的智慧養(yǎng)老解決方案集成了符合市場需要的各種物聯(lián)網(wǎng)終端供您選擇，主要包括呼叫類、健康類、安防類、監(jiān)護類、體征監(jiān)測類、目前本市開展了“家庭照護床位”的試點，依托有資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，將專業(yè)照護服務(wù)延伸至老年人家中。通過對對老年人家居環(huán)境進(jìn)行必要的適老性改造，配置照護服務(wù)所需的護理床、康復(fù)器具、移動輔具等設(shè)施設(shè)備，安裝離床感應(yīng)、體征監(jiān)測、緊急呼叫等基本智能設(shè)備，由服務(wù)團隊定期或及時響應(yīng)服務(wù)請求，上門開展專業(yè)照護服務(wù)。

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