HTC意識到自己來得有點晚了。雖然在全球范圍內，它是Android陣營的領頭羊，但是在中國內地，這個位置卻屬于摩托羅拉。擯棄多普達品牌、以HTC的統一形象進入中國內地半年多來，它還沒有被更大范圍的消費者認知。現在，在更換了一個新的中國區總裁之后，它決定把步子邁得更快一點。

　　從LG電子(中國)移動通信事業部總經理任上跳槽過來的新任HTC中國區總裁任偉光正在醞釀一系列的措施，幫助HTC在中國獲得與其全球范圍內的市場地位相稱的成績。HTC有著毋庸置疑的技術和設計實力，也有Android平臺作為后盾，但是在中國，他意識到，HTC還需要更好地與運營商合作，更快地引入新機型，也需要通過更多的渠道鋪設和真機演示，讓更多的用戶接觸和接受它。

　　和運營商的深度合作是HTC在全球范圍內獲得高速增長的要訣之一。2010年，HTC智能手機的全球出貨量為2467萬臺，同比增長110%，躋身全球第四大智能手機商，排在諾基亞、蘋果和RIM之后。而其95%以上的產品是給美國、歐洲和亞洲的運營商定制的。

　　在中國內地，HTC正努力和本土運營商保持溝通。1月份任偉光正式上任后，親自拜訪了各大運營商，商談未來深入合作的可能。由于過去多次錯過了中國聯通的集中采購，HTC與聯通的合作更多是體現在其省一級的公司。HTC還為中國移動提供TD-SCDMA產品。之前HTC在中國市場的貼牌品牌多普達是中國移動TD手機的研發合作伙伴，2009年5月曾中標TD研發激勵基金4700萬元，到去年底，完成了推出7款中高檔TD智能手機的計劃。今年2 月，HTC參與了中國移動1220萬臺TD手機集中采購招標，目前招標結果還未公布。

　　現在HTC已經在中國電信旗下30多個營業廳內設立了HTC專區，為了配合將要在4月19日上市的高端Android智能機HTC S710D的銷售，HTC對運營商、渠道大經銷商的銷售人員進行了多次現場培訓，讓他們了解怎樣演示手機功能，指導顧客試用。

　　但是在給這款機型取中文名的時候，HTC遇到了一些麻煩。上市日期將至，雙方卻還沒有達成共識。這款手機就是剛在2011移動通信大會 (MWC2011)上發布的HTC Incredible S。為了更容易讓中國消費者認知，HTC在國內上市的機型都會起一個朗朗上口的中文名，比如之前的“渴望”(Desire)和“野火” (Wildfire)。“我們給它取名‘驚艷’，不過運營商覺得不夠好。”HTC中國區首席運營官許偉德說。發布應該不會因為這點爭議而被擱置，但這款手機最終是不是真的“驚艷”則有待市場檢驗，當然，從配置上看，它有相當的資本—4.0英寸的大觸控屏、800萬像素的攝像頭，還整合了HTC的云計算服務。

　　在中國，之前HTC一直通過貼牌多普達來拓展市場，于是造成了水貨HTC和多普達競爭的局面。2007年通過增資擴股成為多普達大股東之后，HTC品牌正式進入中國成為可能(詳見本刊2010年第28期《告別多普達》)。但等到2010年7月它正式進入后，摩托羅拉已經成為內地 Android平臺的最大贏家。2010年，摩托羅拉在內地一共推出了20款Android手機，占據了50%的市場份額。

　　對此狀況，任偉光在接受《第一財經周刊》采訪時承認，HTC的Android手機在國內上市的步子的確落后了，去年底才陸續推出，目前一共上市了5款。HTC正在積極應對，接下來馬上就會再增加3款Android手機，分別是HTC S710D、S710E和Wildfire S。

　　S710E是Incredible S的WCDMA版本，已經開始向開放渠道出貨。Wildfire S也是在MWC 2011展會上發布的，已經由中國電信和國美電器合作在廣東省進行了全國首發。這表明，在新產品的引進上，HTC已經一改多普達時代的遲滯，新款手機的引進現在幾乎可以做到與全球同步。

　　運營商定制目前也是HTC在中國最主要的出貨渠道，占比達50%。雖然可以延續多普達建立起的合作渠道，但HTC作為新進品牌，缺少與本土運營商合作的經驗，需要從頭開始建立品牌信任和影響力。

　　因為行貨與水貨存在價差，直到現在，HTC仍然是水貨市場的熱銷品牌。這意味著，為了吸引消費者，行貨需要在價格、服務上做更多工作。HTC希望運營商的補貼可以在一定程度上彌補行貨的價格劣勢。

　　對于蹉跎了很多時光的HTC而言，除了依仗運營商集中采購獲得市場份額，它還得在零售市場也表現得更出色才行。

　　它的產品擁有炫目的設計。采用高分辨率大屏是HTC有效的產品策略之一，iPhone的顯示屏為3.5英寸，HTC則推出了一批4.3英寸顯示屏的Android手機。在智能手機時代，更大的屏幕能夠提供更豐富的媒體體驗，而且可以提供更大的軟鍵盤空間。4月初，研究機構BTIG的分析師 Walter Piecyk說，HTC最新的手機Thunderbolt(霹靂)在一些渠道的銷售量已經超過iPhone4。這款手機有4.3英寸的屏幕，800萬像素攝像頭，機身后蓋處還隱藏著可折疊的多媒體支架。

　　任偉光說，HTC將在4月份在中國內地試運行HTCSense.com手機云服務，以帶給消費者更好的體驗。云服務可以幫助用戶備份重要信息，遠程查找、控制手機。手機丟失的情況下，可以提供鎖死和清除所有手機數據功能。

　　但是HTC需要讓用戶知道這些。它于去年10月份進行了一輪戶外廣告宣傳。在上海的新天地、美羅城，北京的三里屯、燕莎橋及廣州的中華廣場等地，HTC的產品形象出現在大型戶外招牌、LED燈箱上。這些地點都是人流密集的繁華商業區或數碼產品市場，HTC希望吸引那些熱衷時尚生活、對IT信息比較敏感的客戶群體。

　　但是與競爭對手鋪天蓋地的電視廣告和新媒體廣告相比，HTC廣告所能到達的人群仍是有限。任偉光表示，HTC考慮在今年第三季度結束時，在國內推出龐大的品牌宣傳計劃。

　　在實施這個計劃之前，HTC需要鋪設好零售渠道，改變過去消費者不知道何處可以體驗、購買行貨的狀態。HTC保留了多普達原有的一些有實力的經銷商，在此基礎上建立了300家專區、專賣店。“前一>>階段到今年年中，大量投入會體現在零售終端的建設上。”任偉光說。HTC中國區在零售渠道建設上的目標是，今年將使專區、專賣店的數量達到2000個，不過這要與總部商討并得到批準后才實施。

　　HTC舍棄了多普達的全國總代和省級包銷制，將渠道扁平化。它在全國市場與國美、蘇寧合作，區域市場則選擇當地規模較大的通訊連鎖店如迪信通等作為合作伙伴。不過，HTC并不進入這些連鎖賣場所有門店，而是根據門店的地理位置、面積大小，經過實地考察后將其劃分為三類，然后在一類門店設專區，二類門店設綜合柜，三類門店則暫不進入。

　　如此挑挑揀揀，意味著HTC可能要付出一定的代價才能達成目的，畢竟這些連鎖賣場也是其他手機廠商的出貨渠道，誰都想要好的市口。“不是光看能給多少返點，要看HTC整體帶來多少利潤。”任偉光沒有透露HTC在渠道方面的投入規模，他說，這是長期的合作，HTC的整體投入會比較大，比如演示用的真機大部分就是由HTC來提供的。

　　真機演示是HTC今年開始在零售終端推行的。HTC正試圖通過用戶體驗建立這樣一種口碑，即其產品是充分考慮了用戶需求。在它的每一款 Android手機上都搭載了自行開發的用戶界面HTC Sense，用戶可以將朋友的電話、短信、電子郵件、社交網絡等保存在一個通訊錄里，點擊其姓名便可以查看。手機放在包里時，來電鈴聲會自動調高，而當電話被拿起來時，鈴聲會自動降低，避免打擾他人。如果此時不方便接聽電話，只需把手機翻轉放置便會立即靜音。

　　但這些功能目前只能在HTC的三家專賣店的真機上體驗。在其他HTC授權的銷售網點，為了降低成本，銷售方不會將售價幾千元的真機拿來專供試用，消費者在購買之前接觸到的只是塑料手機模型。

　　粗糙的模型讓HTC最引以為豪的產品體驗優勢喪失殆盡。如果這些體驗不能通過真機傳達給消費者，以HTC的“新人”身份，消費者在只看手機模型的情況下可能更傾向于選擇摩托羅拉、LG或三星這樣耳熟能詳的品牌。畢竟，這些品牌之前在功能手機市場已經建立起了影響，也比HTC更早在國內市場上市 Android智能手機，而且還取得了不錯的銷量和口碑。

　　好在HTC已經意識到這個缺陷，正在加快推行真機演示。任偉光說，HTC已經遴選出了第一批150個HTC專區，分別配置一個真機演示臺，每個 HTC專區都會提供3款主打機型供消費者試玩。4月份，這些真機演示臺將陸續到位，“未來所有的專區都做到有真機演示，這是我們推動的方向。”

　　同時，HTC還借助社交網絡與消費者進行互動。今年1月，HTC“野火”在新浪開通了官方微博，目前粉絲已經超過3.1萬人。HTC中國區市場總監張翼虎說，HTC野火側重多媒體功能，是一款中檔智能手機，主要針對的是年輕群體，通過微博能夠了解他們對HTC產品改進的一些聲音。

　　這些微博粉絲也是HTC用戶體驗團成員來源之一。許偉德說，這里有很多HTC熱心用戶，HTC會了解他們的背景、喜好，從中挑一些人來測試產品。每款產品上市前的3個月，HTC中國區都會找來25人至30人來體驗，讓他們在試用一段時間樣機后，提交出使用報告。接到反饋意見，HTC的技術人員進行調整后再把軟件刷上去，然后樣機交給體驗團繼續試用。這樣反復三四次，逐步調整到符合在國內上市的要求。

　　去年在國內上市的HTC“渴望”就經歷過這個流程。許偉德說，這款手機先在國外上市，采用的是Android2.1版本，引入國內時軟件平臺已經升級，增加了許多新功能。“上市前我們做了測試，根據客戶反饋進行調試，上市以來還沒聽到什么負面意見。”許說。

　　當然，對于HTC來說，它更需要把這種好評變現成為更多的新增用戶，更好的銷量。