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　　一連串讓人沮喪的數字，預示著諾基亞的王者之路正在終結。

　　2011年第一季度，諾基亞全球手機市場份額首次跌破30%，而2010年諾基亞全球市場份額已由2009年的34%下降到32%。IT權威機構Gartner日前發布研究報告稱，諾基亞市場份額已經降到了1997年以來的最低谷。

　　業內人士對《中國企業報》記者分析指出，長期雄霸傳統手機市場讓諾基亞失去了開放、共享的互聯網精神，因此其始終無法在智能手機市場真正發力，在智能手機大行其道的今天，諾基亞必然會逐漸走向沒落。

　　在諾基亞市場業績下滑的同時，蘋果、黑莓、HTC等智能手機品牌正以銷量和市場份額大幅增長的強勁業績，成為全球手機市場威猛的黑馬，它們不僅加速掠奪著諾基亞的市場份額，也擾亂了諾基亞戰略的陣腳。

　　Symbian兵敗

　　十年前，如果評選最受歡迎的手機，諾基亞會毫無懸念地排名第一，但是今天，這一位置則毫無懸念地被蘋果取代。

　　2011年第一季度，諾基亞全球銷量僅比排名第二的三星高出9%，強勁增長的三星在銷量上已經對諾基亞構成不小的威脅。而美國調研公司Strategy Analytics的一份研究報告稱，按營收計算，蘋果iPhone手機部門本季度批發收入達到了119億美元，而諾基亞同期收入則為94億美元，蘋果第一次超越諾基亞成為全球最大手機廠商。

　　2011年第一季度，諾基亞手機銷量為1.076億部，仍然占據著老大的位置，但這并不能讓諾基亞高枕無憂。來自競爭對手的威脅隨時都可能把諾基亞從老大的位置上拉下來。

　　2007年，蘋果推出iPhone，在手機市場掀起一股觸摸屏風潮，其上市就創造出的百萬部周銷量記錄及高達40%以上的利潤率讓諾基亞深感不安。而同年11月,谷歌與美國高通、摩托羅拉等30多家業內企業成立開放手機聯盟,共同開發Android移動平臺,力爭把手機打造成功能強大的移動計算機，以嶄新的操作方式和界面為智能手機重新定義，這被諾基亞視為對手顛覆性的挑戰。

　　其實，來自競爭對手的威脅早在諾基亞的預料之中，為了排除風險，諾基亞曾進行了一系列整合策略，以捍衛自己一家獨大的地位。“Google、蘋果等公司在傳統上不是我們的競爭對手,但我們必須要應對它們帶來的挑戰。”諾基亞前任CEO康培凱曾在公開場合這樣說。

　　但諾基亞猜中了對手，卻拿錯了武器。

　　2008年6月，諾基亞收購了Symbian所有股權，并聯合LG電子、摩托羅拉、三星、索尼愛立信等業內企業共同宣布建立Symbian 聯合組織，開始發力智能手機以全面迎戰蘋果和谷歌。

　　不能否認，Symbian的確讓諾基亞在智能手機領域又一次大放光彩，摩托羅拉、三星等手機無一例外地都選擇了Symbian系統，使其曾經在很長時間一統智能手機的天下。

　　但隨著競爭的加劇，Symbian系統的劣勢愈加明顯地體現出來。由于主要功能側重于通訊，和蘋果以及Android系統相比，Symbian對觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持以及和PC、互聯網的交互及擴展性方面均表現出先天的劣勢，這嚴重限制了開發相關應用的手機廠商。而隨著新式智能手機操作系統的興起，幾乎所有廠商紛紛拋棄Symbian而選擇了Android等系統，獨守Symbian系統的諾基亞在孤獨中感受到愈加明顯的寒意。

　　分析人士指出，Symbian系統帶給諾基亞最大的問題就是把諾基亞產品變得低端。據悉，諾基亞智能手機中1000—3000元的產品占據總數的80%，而能夠抵御蘋果iPhone及摩托羅拉、HTC的高端產品卻寥寥無幾。

　　今年第一季度，Android系統市場份額由不足10%飆升至36%，而Symbian系統手機市場份額由44%下滑到27%。諾基亞當前股價也下跌到13年來的最低點，分析人士預計，諾基亞未來的股價和市值仍有繼續走低的風險。

　　“諾基亞的失敗就在于其在移動互聯網時代沒有及時更新戰略理念。”互聯網實驗室創始人方興東對《中國企業報》記者分析表示，“互聯網時代要求手機也要具有開放和共享的特質，這和傳統手機理念具有本質的不同。今天的諾基亞仍然固守其在傳統手機市場的理念，無論操作系統還是配件等，都采用自己的產品，這種封閉的戰略思想必然導致其無法享受到更優質的產品組合，也就必然導致諾基亞的沒落。”

　　“誰開放誰成功，誰封閉誰失敗，這是互聯網時代手機市場的新游戲規則。”一位業內人士指出。

　　押寶微軟

　　在嚴峻的競爭形勢下，諾基亞終于啟動了重大的變革。

　　2011年2月11日，諾基亞與微軟簽訂戰略合作協議，根據協議，諾基亞將推出Windows Phone手機，并和微軟實現資源的互補。

　　但是，這一合作卻在業內引起強烈的質疑。最早的反映出現在資本市場。消息發布當天，諾基亞股價應聲下跌10%，而眾多業界人士更是對這一合作的前景表示擔憂。

　　“與微軟合作并不能助力諾基亞走出低谷，因為這同樣有悖于互聯網開放共享的精神。”方興東認為，有極強自我保護意識的微軟也是一家不折不扣的封閉性公司，諾基亞與其合作的整個戰略仍體現在反互聯網的模式中。

　　“選擇和微軟合作會為微軟帶來一些好處，對于諾基亞而言，并沒有多少價值，還不如繼續支持Symbian。”資深手機行業分析師曾高飛對《中國企業報》記者表示，“其實諾基亞的研發經驗很多都體現在Symbian系統上，如果在選擇微軟一兩年后發現很難成功，就再也沒有回頭的機會了。”

　　IT評論員馬振貴接受《中國企業報》記者采訪時表示，雙方的合作只能暫時緩解一些競爭對手的壓力，但也不會有太大的改善。畢竟Android已經超越了Symbian成為全球第一大智能手機平臺。

　　而更多的質疑則體現在微軟Windows Phone操作系統本身的弊端上。“諾基亞把市場戰略的寶壓到了Windows Phone上并不是一個明智的選擇。”曾高飛分析認為，“Windows Phone是一個很難成功的操作系統，手機廠商和微軟操作系統合作失敗的案例并不少見。”

　　據悉，早在十年之前，覬覦移動市場的微軟就曾推出過手機操作系統，并嘗試與諸多手機廠商進行戰略合作，但都因各種原因導致最終的失敗，并將用戶親手送給了競爭對手。

　　2000年9月,愛立信與微軟Windows Mobile結成了戰略聯盟，但最終導致愛立信業績虧損，其只得轉投Android;2003年9月,摩托羅拉推出了一系列基于微軟Windows Mobile操作系統的手機，這些手機曾一度被稱為“黑莓殺手”。但摩托羅拉業績很快遭遇困境，其管理層只能通過Android來實現自救; 2009年2月,LG也曾推出過多款Windows Mobile手機。但由于該操作系統不具備競爭力，LG最終放棄了Windows Mobile平臺，并轉而使用谷歌Android系統。

　　2010年，微軟推出改進后的操作系統Windows Phone 7，但剛剛上市就被業界人士點評為“所有改進和創新都只是在追隨Android和iPhone，而根本沒有屬于微軟自己的顛覆性的創新。”

　　業界人士表示，雙方的合作很可能會在Windows Phone 7進入瓶頸期或者遇到困難時瞬間破裂。

　　大企業病

　　有業內專家認為，諾基亞的失敗歸根結底的原因在于患上了“大企業病”，與其說諾基亞是敗給了對手的如潮攻勢，倒不如說諾基亞敗給了自己。“狂妄自大，以自己為中心，難以接受外界變化是諾基亞嚴重的痼疾。”曾高飛指出。

　　在通信技術從模擬向數字轉變的過程中，諾基亞抓住了機遇，一舉超越了摩托羅拉，確立了自己的領導地位，并在很長時間里，諾基亞都享受著“老大”的感覺，這種感覺最終扼殺了諾基亞的創新思維。

　　據悉，2007年蘋果手機剛剛上市的時候，諾基亞并未將其放在眼里，只是簡單推出一款觸摸屏操作手機應戰，但沒想到的是，蘋果手機不斷創新，將諾基亞遠遠甩在后面。

　　“在從數字時代向互聯網時代轉變的過程中，諾基亞的傳統手機技術優勢在某種程度上就成了包袱，背著包袱前進的諾基亞已經無法適應互聯網時代的創新，其‘科技以人為本’的理念也無法體現出來，從當初的領導者變成了追隨者。”網絡營銷專家丁鵬飛接受《中國企業報》記者采訪時發表看法說，“蘋果的崛起就在于其善于創新，在互聯網時代抓住了用戶的需求，所以用戶認為蘋果比諾基亞更懂‘人’。”

　　傲慢也是諾基亞大企業病的表現。據業內人士透露，諾基亞在與微軟確立合作關系之前，曾與推出黑莓手機的RIM公司進行過談判，但后者對其提出的合作方案不感興趣。諾基亞便轉而投向微軟，“諾基亞一直堅定地押寶Symbian，但發現自己競爭力有限時才考慮轉型，但此時蘋果和Android已經發展起來了，諾基亞覺得與它們合作會很丟面子，無奈只得選擇微軟。”曾高飛指出。

　　和所有患大企業病的公司一樣，諾基亞也存在機構臃腫的問題。“流程繁瑣冗長，即使是售后服務這種小問題，諾基亞都無法做出及時解決，要給很多領導批示，拖上好長一段時間才行。”曾高飛說。

　　機構的臃腫還造成諾基亞缺乏清晰明確的市場戰略。在發現Symbian系統無法競爭蘋果和Android之后，諾基亞在2009年宣布啟動研發多年的Maemo平臺，并在當年10月推出基于Maemo系統的高端手機N900。但是數月之后，諾基亞又推出MeeGo操作系統，并將其定位于在高端智能手機市場上對抗蘋果和谷歌的利器。然而，還沒等MeeGo真正發揮作用，諾基亞又與微軟簽訂了合作協議，開始將產品向Windows Phone進行過渡，頻繁的變化招致業界頗多質疑。

　　曾高飛指出，近年來諾基亞高層頻繁動蕩導致其不停地調整人員、戰略和權力分配，龐大的系統調整既延誤了諾基亞創新的時機，也造成企業內部人心惶惶，員工無法安心工作，企業效率低下。并且，諾基亞長期以來，始終沒有搞好渠道建設，招致多數渠道商不滿，這些都在一定程度上成為諾基亞前行的羈絆。

　　患大企業病的公司都會表現出明顯的共性，即長期處于鼎盛時期會喪失對市場應有的反應速度。通用汽車、豐田汽車及GE都曾患大企業病，并為此付出了巨大的代價。但是，通過調整戰略，這些企業又獲得新的生命力。

　　不少業內專家表示，諾基亞要想在手機領域重拾競爭力，必須進行徹底的改革，培養自己的憂患意識和創新意識，并大力調整公司戰略，明晰發展定位，不斷關注市場變化，建立一個有效的組織結構，才能對不斷變幻的市場做出快速的決策和行動。