這是一個所謂的C時代，C可以代表Creative(創意)、Connect(聯結)、Communication(溝通)，甚至可以代表Capital(資本)——幾乎沒有一家成功的數字公司沒有接受過投資。但在我看來，這些都是表象，這個時代真正的核心不是C，而是E：不是指Electronic(電子)，而是Entertainment(娛樂)、Experience(體驗)。所有的C都是為E服務的。

　　在世人眼里，華為就是一個“造東西的”——這可能是一種“刻板印象”。盡管華為人可能會洋洋萬言來證明華為已經轉型，但凡事扛不過大家對你的看法，你就是一個制造設備的，這注定了你必須打價格戰。設備制造就是工具制造，而工具是沒有多少除了“使用”之外的價值的。華為手機，徹透徹腦的一個工具，而不是玩具。

　　那么，誰在制造玩具?當然是蘋果。

　　iPhone已遠遠脫離了“通信設備”概念，而是更迭為“電子消費類產品”。iPhone是可以拿來玩的，用于“取悅”使用者的。大家都明白手里的那個小玩意是手機，但恐怕對于華為手機的看法是電話，而對于蘋果手機的看法是：消費品。電話是一種工具，自然售價是無法抬高的。而消費品?那就難講了。同樣的布料，奢侈品就能賣出天價，何故?為消費體驗所愿意支付的成本和商品制造成本無關。

　　我們再來看看谷歌在社交網絡上的一系列努力。從wave到buzz到今天的google+，我個人的看法是谷歌一直有在做“工具”的感覺——沒辦法，搜索引擎很難做出玩具的味道來。它可能會讓使用者覺得這個工具用起來挺爽，但用起來“挺酷”?sorry，大概只有極客才會覺得酷。

　　社交戰爭上，谷歌屢敗屢戰，勇氣可嘉。但它如果沒有意識到在E時代做工具是不夠的，它的google+還會失敗。因為facebook雖然不見得在具體應用上勝它多少，但人就是“好玩”!不過，有新聞表明谷歌并不明白這點。安卓之父、谷歌移動業務高級副總裁Andy Rubin在批評Siri時說：“你的手機不應當是助理，手機是通信工具。你不應當直接與手機溝通，你應當與手機另一端的人溝通。”

　　其實在E時代，說到底還就是娛樂，所有的體驗都是奔著娛樂、好玩去的。工具的消費與使用是一種理性行為，為了一個用來打電話的設備付上數千元?這不扯淡嘛!

　　人們今天對于娛樂式的消費體驗的渴求從一組數據上可以看出來。摩根斯坦利在去年一個報告中曾列舉了7種設備用了多長時間達到了100萬臺銷量：排在第一第二的，是WII和NDS兩款游戲機，分別是13天和15天;iPad排第三，28天;iPhone排第四，74天;然后才是上網本和黑莓這兩個明顯帶有工具意味的設備;當然墊底的iPod是個意外，它用了超過1年的時間。但如果我們把它放在音樂播放器這一類中，iPod已經表現得很不錯了。

　　就移動設備中的app開發，來自資本陣營的KPCB合伙人Bing Gordon曾經說過：“加入游戲元素的應用是吸引新一代用戶的根本之道。”在一個調研中發現，游戲類應用的使用頻率是最高的，這個結果一點都不讓人意外。

　　E時代的根本在于人們的生活壓力實在太大了。拜科學技術蓬勃發展所賜，勞動者卻發現自己的勞動強度絲毫沒有減弱。這里面一個吊詭的邏輯就是：工具看似在幫助人們更容易完成勞作，但實則讓人們至少在心理層面上更加苦不堪言。于是，玩具早已經從孩童年齡段蔓延到了成人年齡段。

　　早就有學者發出“娛樂致死”的吶喊，但顯而易見的事實是，E時代客觀存在，且正在加劇。把這個時代看成是C時代，其實是一種工具性思維——聯結為了什么?溝通為了什么?真的是為了解決什么至關重要不得不解決的事么?才不是!

　　發現消費者需求然后去滿足它——對不起，這也是工具性思維。玩具不是消費者的需求，而是商業企業為了賺錢創造出來的消費者需求。試想一下在沒有變形金剛的年代，哪個消費者需求調研能得出消費者需要一個可以讓機器人和汽車來回變形的玩具?

　　E時代的一切都為了讓人們覺得好玩，讓人們覺得酷斃了，讓人們為了那點消費體驗不計成本也要購買的時代，也是頻繁制造消費者需求的時代。商業組織根本之道，在這里。