“消費(fèi)者升級，對產(chǎn)品的需求越來越高，除了之前上汽提出的品價比，還要有更高的性能和更專業(yè)的科技含量。” 上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民在榮威RX8挑戰(zhàn)雪道活動上說到。

還記得今年開春的那次挑戰(zhàn)嗎？

榮威RX8在2022冬奧會主辦地之一的張家口挑戰(zhàn)中國難度最高的超級大回轉(zhuǎn)冠軍雪道，順利在這條寶馬也不敢冒然開上去的雪道上打了個來回，為其贏得高性能的美譽(yù)。

近些年，隨著消費(fèi)者需求的升級，許多自主品牌SUV早已不是原來“面包車改造款”的老樣子了。

從外觀上來說，各家紛紛推出了像“凌云翼式、虎踞式”等等屬于自己特有的設(shè)計風(fēng)格；性能上，一些車型已經(jīng)搭載了和合資品牌相同配置的發(fā)動機(jī)、底盤、懸掛系統(tǒng)；在創(chuàng)新的推動下，對于智能車載、語音互聯(lián)、主動與被動安全等等方面，也都加大了制造力度。再加之自主品牌在價格方面的優(yōu)勢，使得自主品牌SUV在整個汽車市場上的銷量絲毫不遜色。

這是一個以產(chǎn)品實力取勝的時代。

這也是為什么雖然車市遭遇寒冬，但特別是榮威品牌旗下的SUV榮威RX5，長期穩(wěn)居銷量榜單前列的原因。而榮威趁勝追擊，今年推出了大7座SUV車型——榮威RX8同樣也是實力派選手。

安全是第一要素

“消費(fèi)者升級，對產(chǎn)品的需求越來越高，除了之前上汽提出的品價比，還要有更高的性能和更專業(yè)的科技含量。” 上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民在榮威RX8挑戰(zhàn)雪道活動上說到。他希望榮威RX8以“科技豪華”迎合中國消費(fèi)者的需求，打開中國品牌升級向上的通道。作為榮威首款七座大尺寸SUV，俞經(jīng)民對榮威RX8的要求是既具備普拉多那樣的性能，又要有漢蘭達(dá)針對主流市場的定位。

二胎政策的全面放開，剛需用戶都把七座SUV拉入了購物清單。這些用戶最看重的并非一款車的外觀或者性能，他們最在意的往往是安全性是否足夠。

前些日子，包括杭州上海在內(nèi)的一些南方城市迎來了2018年冬天的第一場雪。朋友圈瞬間被大雪刷屏，尤其南方的孩紙們對下雪很是欣喜。

但是隨著雪天的到來，路面結(jié)冰，車輛易打滑，交通事故的發(fā)生率也明顯提高不少。據(jù)統(tǒng)計，雨雪天日均道路事故量比平時高了三成。

其中交通事故率最高的是追尾。

針對這一點，榮威RX8全系標(biāo)配雙活塞浮動式制動卡鉗和陶瓷剎車片，使這臺重量級的大7座SUV實現(xiàn)38米的制動距離，在冬季行車遇到緊急情況時，留給用戶更多的反應(yīng)時間。

此外，榮威RX8擁有ALL－DRIVE智能全領(lǐng)域駕駛系統(tǒng)，讓用戶在不同路況下皆可自由馳騁，其中雪地駕駛模式，讓用戶冬季行車自如應(yīng)對濕滑、結(jié)冰地面，行車更穩(wěn)。

時間跳回到今年3月，正是在公布預(yù)售價的那天晚上，榮威RX8繼成功挑戰(zhàn)世界難度第一的冬奧冠軍賽道——太舞Moguls雪道后，繼而又向國際雪聯(lián)認(rèn)證的男女超級大回轉(zhuǎn)冠軍賽道——太舞華爾茲雪道發(fā)起新的挑戰(zhàn)，并且成功完成了挑戰(zhàn)，展現(xiàn)出了榮威RX8在雪地路況中穩(wěn)健的性能。

用戶體驗是王道

如果你問今年的冬天冷嗎？賣車的一定會告訴你：冷！自今年7月起，在經(jīng)過連續(xù)4個月的下滑后，不出意外的，11月份又迎來了第5個月的下滑，而且創(chuàng)造了今年下滑的最大幅度。根據(jù)乘聯(lián)會數(shù)據(jù)，11月狹義乘用車市場總體下滑18％。SUV尤甚，下滑幅度達(dá)到20．6％。

而另一方面，像大眾這樣的合資品牌在今年下半年陸續(xù)推出像探歌、途岳等數(shù)款全新SUV來搶占市場，并計劃在2020年將SUV車型增加至12款。

與兩年前相比，市場形勢更加激烈了。吉利的新車一款接一款地出，并且都取得了較好的銷量，而長城雖然利潤大幅下降，但市場份額尤在。長期品牌溢價高于自主品牌的合資企業(yè)，在SUV領(lǐng)域的布局也越來越完善，留給自主品牌升級的空間也越來越小了。餅變小了，吃的人卻多了，如何搶食SUV市場是各家車企需要謀慮的。

其實賣一輛車，并不是客戶跟廠家一手交錢一手交車的交易而已，還包括客戶買車前的導(dǎo)購體驗、開車時的用車體驗以及買車后的售后體驗。例如前不久正式開業(yè)的上汽榮威智能廣場就是針對用戶體驗而設(shè)。

正如上汽乘用車公司首席數(shù)字官張亮所說，希望上汽榮威智能廣場能夠成為榮威跟粉絲以及愛好者的一個線下匯聚地，并且希望智能廣場能夠成為展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的核心地，樹立汽車行業(yè)線下體驗服務(wù)中心的標(biāo)桿。上汽榮威智能廣場不僅是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級，更是服務(wù)體驗方式的全新升級。

隨著產(chǎn)品的升級迭代，榮威也逐步進(jìn)入“品牌向上“的發(fā)展階段。張亮認(rèn)為，強(qiáng)化品牌建設(shè)絕對不是靠成立體驗中心，或者將店面裝修漂亮一點就可以的。想要實現(xiàn)品牌向上，不僅要把產(chǎn)品做好、服務(wù)做好，還要以更好的方式展現(xiàn)給用戶，以更好的方式跟用戶進(jìn)行交互，用能夠看得到摸著的實際體驗和感受，支撐榮威品牌往上發(fā)展。

而針對用戶售后體驗，榮威還將于2018年12月17日－2019年1月16日開展“2018 尊榮體驗冬季免費(fèi)檢測專享月”活動，活動期間，榮威品牌全系車主均可蒞臨榮威授權(quán)售后服務(wù)中心，享受30余項全車免費(fèi)專業(yè)安全檢測，包含輪胎、底盤冬季專業(yè)使用檢查，以及高寒地區(qū)機(jī)油、防凍液使用情況檢測，為用戶做好御寒準(zhǔn)備，確保冬日出行安全。

如今，進(jìn)入消費(fèi)升級時代，產(chǎn)品越來越多，用戶口味越來越新，越來越高。面對這一挑戰(zhàn)，榮威品牌始終堅持一個原則，就是圍繞用戶。同時通過全體系“新零售”的打造，讓用戶能夠更好的體驗榮威品牌以及產(chǎn)品帶來的升級。