近期，全球領先的研究咨詢機構 Gartner 發布的“競爭格局：中國 AI 初創企業報告”中，OKKI 被選為中國五家代表性 AI 初創公司之一， Gartner 在報告中指出，“這五家公司能成功入選得益于他們在 AI 技術、應用場景、以及業務領域和行業專業知識中的其中一個領域極具競爭力。”

Gartner 在研究報告中指出，“中國政府和企業在 AI 技術的利用方面十分積極，超過了世界平均水平。根據 2019 年 Gartner CIO 的調查，59%的中國受訪者表示，他們的公司已經或將在未來 12 個月內部署 AI，而全球平均水平為 37%。這些受訪者將 AI 列為中國第二重要的改變游戲規則的技術，僅次于數據分析。

“對于企業客戶來說，采用 AI 技術首要考量的是企業將獲得什么樣的商業價值作為投資回報。AI 初創公司正在給他們的人工智能產品打造更高的商業價值，以爭奪企業客戶。”

OKKI 作為 AI 技術應用的實戰者和引領者，專注為出口制造業提供智能 CRM 解決方案。自創立以來，OKKI 將基于云計算基礎設施運作的 SaaS 引進 CRM 領域，并率先將 AI 與大數據技術應用到出口制造業，完成了對傳統 CRM 領域的全方位智能化升級。OKKI CRM 能夠幫助用戶智能捕獲銷售線索，自動分析客戶畫像，實現營銷、銷售流程及工作流配置的自動化，助力企業實現商業上的高效運轉以及智能化的內部管理。

出口制造業的營銷及銷售場景主要是基于郵件，用戶的所有營銷及銷售管理信息都會沉淀在郵件系統。OKKI CRM 能夠自動幫用戶“讀郵件”，分析郵件，并提煉有價值的信息給用戶。

具體是怎么實現的呢？OKKI CRM 首先利用 NLP（自然語言處理）技術，從郵件里提取客戶檔案，客戶跟進記錄，訂單信息等數據，通過人工智能的方式沉淀到系統里； 然后，OKKI CRM 利用 AI 對沉淀下來的歷史記錄進行數據分析， 找到一些規律，提供更好的跟進客戶的建議； 繼而，OKKI CRM 把改進方案推送給用戶，幫助他們更好地管理自己的客戶。

舉一個例子，OKKI CRM 可以識別不同類型的郵件并自動打標簽，做分類，使用客戶反饋度最好的郵件模板寫郵件，從而幫助用戶節省處理電子郵件的時間，提高郵件處理效率并促進商機轉化。

許多 AI 初創公司在產品進入市場的策略方面缺乏實戰經驗，對產品的目標用戶缺乏了解。而 OKKI 的創始人文博亮曾在環球資源積累了豐富的行業經驗，充分了解出口制造業企業的痛點與需求，并在公司內部打造了擁有豐富行業經驗的產品營銷及業務發展團隊。針對不同規模的企業，OKKI CRM 提供了 OKKI Lite， OKKI Smart 以及 OKKI Pro 三種解決方案。

正如 Gartner 報告中所述，“這些能力幫助該公司在面向中國出口制造商的 AI CRM 解決方案中保持強有力的競爭地位。”

OKKI 自 2013 年創立以來深耕出口制造業，基于對行業技術發展趨勢的把握及對用戶需求的深度洞察，將產品全面引入 AI 和大數據，為出口制造企業提供智能 CRM 解決方案，與許多其他 CRM 產品相比，OKKI 易于使用， 能夠快捷實施。它為用戶提供了一站式解決方案，并將 CRM 產品的用戶體驗提升到一個全新的水平。