面對突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，除了一線醫(yī)護人員的日夜奮戰(zhàn)，“人工智能”也在特殊時期走向前沿，接受了抗疫洗禮。2月4日，國家工信部特別發(fā)布了《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》，鼓勵攻關并批量生產(chǎn)一批輔助診斷、快速測試、智能化設備、精準測溫與目標識別等產(chǎn)品，助力疫病智能診治。

疫情之下，我市的人工智能企業(yè)成為一群活躍的市場主體，早早通過線上遠程辦公等形式實現(xiàn)靈活復工。這些人工智能企業(yè)發(fā)揮各自所長，將自身人工智能技術應用于疫情態(tài)勢研判、精準防控、有效治療等各個環(huán)節(jié)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅實支撐。

連日來，記者走訪了三家不同細分領域的成都人工智能企業(yè)，從一個側面剖析成都抗疫的人工智能力量。采訪中，企業(yè)家們均表示，短期內疫情會對企業(yè)造成一定影響。但是，從這次參與疫情抗擊的過程中，他們更看到了產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的新機遇、新趨勢。

更快速批量檢測體溫

安檢口的新產(chǎn)品：

體溫的“色彩”捕捉高手

如果你已經(jīng)踏上返程的歸途，經(jīng)過火車站、機場以及地鐵站等交通樞紐，一定不難發(fā)現(xiàn)，安檢口周圍多了一臺攝像機。沒錯，這是一套融合了人工智能技術的熱成像體溫檢測儀。一臺三腳架、一臺攝像機、一臺筆記本拼湊起了它的基本形態(tài)。每一位行人經(jīng)過時，顯示屏上都會呈現(xiàn)他的溫度，檢測溫度正常可以實現(xiàn)無感通過；一旦檢測到疑似高溫行人，系統(tǒng)會自動報警，再由安保人員進行二次測溫。

我市新經(jīng)濟企業(yè)成都中科飛智科技有限公司推出的紅外熱成像分析系統(tǒng)，利用熱成像技術原理，能自動、快速、精準對區(qū)域內多名通行人員進行體溫篩查。人員經(jīng)過熱成像攝像頭前面時，電腦屏幕上會實時顯示每個人的體溫“色彩”，一旦捕捉到發(fā)熱高溫點，系統(tǒng)會自動以聲光報警的方式，通知工作人員及時處理。

“用熱成像進行測溫的優(yōu)勢在于非接觸、直觀、大面積篩查以及24小時不間斷，可以快速在一大群移動的人群中，將發(fā)熱高溫的人篩選出來。在學校、地鐵、火車站、機場、園區(qū)、辦公樓宇等眾多人流密集和進出頻繁的區(qū)域中更具用武之地。”公司CEO袁浩對記者說道，與其他測溫方式相比，紅外熱成像測溫技術不僅“直觀”“非接觸”以及“24小時不間斷工作”，還能更精準。如果說額溫槍、耳溫槍等感知的是一個“點”的溫度，而紅外熱成像設備感知的是由成千上萬個點組成的“面”。前者就像是單兵作戰(zhàn)，后者則像是一個龐大軍隊，使用一臺紅外熱像儀相當于同時使用成千上萬臺額溫槍。

如今，成都中科飛智的首批紅外熱成像分析系統(tǒng)已先后在華能四川公司、東方電氣集團、甘孜州康定醫(yī)院等人員流動密集區(qū)域投入使用，協(xié)助進行高精度體溫篩查的應急監(jiān)測工作，為守住疫情防控的“第一道防線”提供強有力的技術支持與保障。

值得一提的是，此次針對大規(guī)模人流體溫的紅外熱成像分析系統(tǒng)是公司應對疫情研發(fā)的新產(chǎn)品。“以往我們的紅外熱成像技術主要用在工業(yè)領域，檢測加工溫度和產(chǎn)品溫度，精確度可以達到0.04攝氏度。”袁浩告訴記者，然而相對于運行軌跡、物件大小相對固定的工業(yè)應用來說，人體測溫會更復雜。

為有效應對高人流量的防疫與測溫需求，成都中科飛智團隊用紅外技術保證遠距離非接觸時測溫需求的同時，加入人工智能技術，通過計算機視覺技術精準識別人員額頭部位以實現(xiàn)快速定位。“從技術邏輯上來說，它需要 AI 算法來做人像的識別和追蹤，即在攝像頭畫面中準確定位每一張人臉，然后結合紅外溫度點陣計算出人臉的溫度。”袁浩解釋道，這背后所涉及的戴口罩下的人臉識別以及兩個攝像頭間的校準等細節(jié)問題直接影響著測量的準確性。

為及時應對市場變化，早在臘月二十八，公司就緊急召集人員，開始優(yōu)化調動物資，希望可以引入新技術助力疫情監(jiān)測防控。袁浩坦言，這些天，疫情也給企業(yè)帶來一定的壓力，尤其在現(xiàn)金流和供應鏈成本方面，有的元器件上漲近三成。而此次紅外測溫領域除了人工智能企業(yè)參與外，還有許多安防企業(yè)的身影，海康威視、大華、宇視均亮相了智能測溫系統(tǒng)，并且落地體量更廣。其供應鏈整合能力與渠道能力，又是人工智能公司有待加強的方向。

“但困難是暫時的，這次疫情讓我們看到了未來，看清了企業(yè)要走的道路。”袁浩說，疫情防控進一步推動了紅外熱成像技術與人工智能的深度融合，人工智能企業(yè)也獲得了非常難得的實踐和示范機會，有望加快大眾認知和市場普及。

更多方減輕醫(yī)護壓力

救治點的新場景：

成都造機器人24小時“穿梭”

三環(huán)航天立交旁，成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心是成都防疫最前線。在這個我市新型冠狀病毒感染確診患者的集中醫(yī)治點忙碌的，除了無懼感染風險日夜奮戰(zhàn)的醫(yī)護人員，還有四臺24小時在崗的機器人。機器人沿著道路一路前行，靈巧地躲避著物體和行人，順利將醫(yī)療物資送到各個科室。

這四臺機器人來自于我市新經(jīng)濟企業(yè)——成都越凡創(chuàng)新科技有限公司。“過去我們的‘小販’機器人主要針對的是泛零售領域。我們的核心產(chǎn)品能夠在復雜環(huán)境中主動尋找目標顧客，進行商品推廣及銷售，并可實時托出商品，幫助客戶增加銷售收入、提升營銷效果。”公司CEO黃山告訴記者，此次疫情防控又給公司的機器人增加了更多的應用場景。

根據(jù)成都市的統(tǒng)一部署，結合疫情防控的相關需求，公司對機器人的功能做了部分調整。公司于2月1日向成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心無償提供了3款4臺機器人，用于此次疫情防治，后續(xù)又向華西、二醫(yī)院、三醫(yī)院等醫(yī)院提供了10臺左右的機器人。

據(jù)介紹，越凡創(chuàng)新的這3款機器人分別為“知屏”“享遞”和“小販”，它們將在不同的崗位“從事”不同的工作，從而起到加強防控力度、減少交叉感染、減輕醫(yī)護人員工作壓力的作用。這其中，“小販”機器人推銷售賣零食、衛(wèi)生防疫用品等；“知屏”機器人承擔導醫(yī)任務，回答患者提問；“享遞”機器人則是名用小程序隨叫隨到的“快遞小哥”。

越凡創(chuàng)新現(xiàn)場部署負責人周宗晟告訴記者，上崗沒幾天，這幾臺服務機器人就廣受好評。其中“享遞”最受歡迎。分配在隔離住院部的“享遞”是個大肚子機器人，它的主要職責是為醫(yī)院開展物資配送工作。有醫(yī)護人員反饋說，“享遞”使用起來非常方便，只需在手機小程序上一點，不一會兒它就上門取貨了。把待送的資料放進“享遞”的抽屜中，再在小程序中的醫(yī)院地圖上點一下目的地，就能去干其他更緊要的工作了。

“有了它以后，不用老是跑來跑去送資料了，既節(jié)省了時間，又間接延長了口罩的使用壽命。”周宗晟介紹道，“享遞”擁有100L、50KG的送貨能力。上崗的這臺雖只有上下兩個抽屜隔艙，但如果針對手術室配送器具這樣的應用場景，可以調整隔艙數(shù)量，其載重量還能大幅升級。

此外，“知屏”機器人主要用于醫(yī)院門診，主要負責醫(yī)院科室分布、專家介紹的查詢以及防疫宣教工作。比如，“知屏”可以用語音告知大家勤洗手、常通風、戴口罩等防疫知識，同時也會在大屏滾動播放防疫科普內容，教大家如何識別新型冠狀病毒感染肺炎的癥狀、如何防護、治療等。

“人工智能機器人具有移動靈活、自主尋人交互、服務面積廣的特點，在抗擊疫情的關鍵時期，讓機器人在醫(yī)院門診、住院部、后勤等部門開展部分工作，既能服務患者也能服務于醫(yī)護人員，減少人與人接觸，防止交叉感染。”黃山分析道，而且機器人移動靈活，自主尋人且提供24小時不間斷服務，可在很大程度上減輕后勤人員工作壓力。

“這次疫情，再次啟示我們，一些標準性和重復性高的工作，完全可以交給機器人去做，這是人工智能存在的價值之一。”黃山表示，人工智能體現(xiàn)了人機協(xié)作新形態(tài)的抗疫力量。因自家“機器人逆行者”在防疫戰(zhàn)線上表現(xiàn)亮眼，相關需求大幅增加。黃山透露，這段時間，有一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)找上門來購買機器人，被她婉拒了：“在我們人力物力有限的情況下，肯定供應到防疫最前線、最有需要的地方去。其他不太緊要的需求只能延遲滿足了。”

更高效協(xié)助基層防控

社區(qū)里的新視點：

產(chǎn)業(yè)未來已變得真實

隨著復工潮的到來，更多的人員流動給社區(qū)疫情防控排查及居家隔離監(jiān)控帶來新挑戰(zhàn)。而在抗疫一線，人工智能為社區(qū)疫情防控提效降本提供了新的思路。“這個網(wǎng)約房智能監(jiān)管系統(tǒng)極大地方便了我們的排查工作！”高新區(qū)社區(qū)工作人員這樣說。這名工作人員口中的網(wǎng)約房管理系統(tǒng)是由我市新經(jīng)濟企業(yè)成都英博格科技有限公司所研發(fā)的，并入選了我市疫情防控城市應用場景第一批供給清單。

網(wǎng)約房即網(wǎng)絡預約居住房屋，是共享經(jīng)濟下的新業(yè)態(tài)，近年來發(fā)展迅猛。“據(jù)不完全統(tǒng)計，成都大約有10萬余間網(wǎng)約房在營業(yè)中。”公司CEO劉克告訴記者，這些網(wǎng)約房大多在商業(yè)區(qū)、人員密集的小區(qū)、公寓及寫字樓內。雖然網(wǎng)約房數(shù)量在出租房中占比不高，但由于房屋分散、人員流動性強、租客身份不明、網(wǎng)上交易等特點，導致網(wǎng)約房監(jiān)管一直是個難題，同時也給此次抗疫的人員排查增加了難度。

此前公司研發(fā)的網(wǎng)約房智能監(jiān)管系統(tǒng)通過對網(wǎng)約房、民宿入住人員的人證識別，為公安機關快速掌握、統(tǒng)計、監(jiān)管疫區(qū)來蓉人員起到了實戰(zhàn)作用。網(wǎng)約房房東僅需下載由英博格科技研發(fā)的應用程序，手機自動識別入住客人的身份證信息，并與公安系統(tǒng)進行信息比對，真正做到入住客人“人證合一”。獲得通過的入住客人可以直接使用“身份證”刷卡開門。在此次抗擊疫情中，該系統(tǒng)更是迅速監(jiān)測到了我市某小區(qū)12月1日后武漢來蓉人員達50余人，讓社區(qū)工作人員第一時間掌握消息。

然而對社區(qū)來說，返工人群的疫情排查只是工作的一部分。每日體溫檢測、車輛出入登記、防疫科普等工作，都需要耗費大量的人員精力，基層工作者壓力增加。早在大年三十晚上，劉克的團隊就已經(jīng)行動起來。“我們預判未來社區(qū)一線人員不但人手短缺，還要面對口罩等資源緊缺，人和人之間交叉感染風險大等問題。”劉克說，公司結合自身人工智能的技術優(yōu)勢，決定緊急研發(fā)疫區(qū)智慧社區(qū)防控系統(tǒng)，增加自動測溫系統(tǒng)、口罩人臉識別等功能，最大程度上為一線社區(qū)工作人員減負。

如今，這套可以幫助社區(qū)一線工作人員在線上完成居民的出入登記、健康打卡、疫情通知等工作的系統(tǒng)已經(jīng)在成都、云南等地的多個小區(qū)投入使用。劉克表示，工作人員原來要手工登記居民出入、居家隔離等情況，工作量大，而且數(shù)據(jù)難以做到精準。現(xiàn)在，工作人員能夠實時了解情況，每天一鍵匯總分析，極大幫助社區(qū)防疫管理做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、全覆蓋、無遺漏”。

談及疫情對行業(yè)的影響，劉克表示這不僅是對人工智能企業(yè)能否面對市場需求變化及時找到應對之策的一次考驗，但更讓行業(yè)看到了未來。通過此次疫情，可以有效地檢驗目前人工智能的有效性并發(fā)現(xiàn)問題，以及在真正的場景應用上找到突破。這次疫情使無人化系統(tǒng)的重要作用深入人心。人工智能的每一次算法都將變得更加“真實”，新的人工智能產(chǎn)業(yè)格局正在形成。

人工智能正成為抗擊疫情的特別“逆行者”

紅外測溫儀、服務機器人、智慧社區(qū)管理……日益成熟的人工智能，正成為抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)線上一群特別的“逆行者”。無論是加速前期的疫情科研攻關，還是協(xié)助一線的疫情診療和現(xiàn)場防控，以及后端的信息化平臺搭建，都已經(jīng)出現(xiàn)了人工智能技術和解決方案的身影，并且取得了實際效果。

其實，人工智能已經(jīng)慢慢滲透到人類生活的方方面面，涉足智慧城市、智能家居、無人駕駛、無人超市等領域。業(yè)內人士表示，人工智能在一定程度上解放了人類的工作。近年來，人工智能市場規(guī)模也逐漸擴大。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院對國內外多家權威機構2020年中國人工智能規(guī)模預測情況的統(tǒng)計，樂觀估計2020年我國人工智能市場規(guī)模有望突破1600億元；中性預測2020年我國AI市場規(guī)模在700-1000億元左右。

去年，成都印發(fā)的《成都市加快人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進方案（2019-2022年）》提出到2022年，建成國家級人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)，打造最具行業(yè)融合特色的“中國智谷”、國際知名的工業(yè)智聯(lián)網(wǎng)典范城市、世界一流智能無人機和車聯(lián)網(wǎng)基地，人工智能（行業(yè)融合應用）產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破500億元，帶動關聯(lián)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破5000億元。

目前，成都正在構建現(xiàn)代化開放型產(chǎn)業(yè)體系，謀劃“5+5+1”細分領域，其中之一，就是全面構建以“人工智能+”為核心的高技術含量、高附加值開放型產(chǎn)業(yè)體系。“人工智能+”也是《方案》的深意之處。《方案》提出，我市將推動人工智能與5G、超高清視頻、VR/AR、集成電路、車聯(lián)網(wǎng)等重點領域的融合應用創(chuàng)新，建設集產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、評估測試、應用示范為一體的市人工智能融合創(chuàng)新中心。支持企業(yè)開展“人工智能+”行業(yè)融合創(chuàng)新，定期發(fā)布人工智能行業(yè)融合創(chuàng)新應用優(yōu)秀產(chǎn)品和案例，打造一批有影響力的人工智能示范企業(yè)。

“+”的意義，就體現(xiàn)在關聯(lián)產(chǎn)業(yè)上。人工智能技術不斷更新迭代，并向日益豐富的應用場景滲透。相比人工智能產(chǎn)業(yè)本身規(guī)模，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)規(guī)模有10倍之大。回過頭來看，或許疫情更像是“人工智能+”的技術練兵場。它考驗的是針對特定問題的算法開發(fā)、方案快速遷移、供應鏈整合以及部署落地能力，考驗的是人工智能企業(yè)的綜合能力。在疫情之下，誰能夠快速開發(fā)出真正解決問題，經(jīng)受市場考驗的產(chǎn)品，而非盲目蹭熱點，才能在行業(yè)競爭中占據(jù)有利地位。

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