“退潮后才知道誰在裸泳。”1994年巴菲特在股東大會上說的這句話，在2018的冬天又一次得到了驗證。經濟寒冬來襲，智能服務機器人的價值正在逐漸凸顯。

共享單車的神話瀕臨破碎，ofo退押金的隊伍排了一千多萬號；知識經濟和內容變現正在走下坡路，傳言知乎裁員比例高達20%；巨頭的日子也并不好過，BAT和華為都大比例縮減了招聘的規模。這個冬天，寒潮席卷了互聯網，“活下去”成為絕大部分企業的當務之急。

與此同時，人工智能行業的蓬勃發展與互聯網寒冬形成了鮮明的對比。據清科資本數據顯示，2018年人工智能行業融資額超過450億元，相比2017年增長了70%。計算機視覺、AI芯片、智能機器人等各主流賽道均出現了人才、估值、技術前景被市場看好的頭部企業。其他企業也在加速布局人工智能應用，人工智能已經上升到跨國大企業的戰略層面。

經濟寒冬，智能服務機器人的價值逐漸凸顯

這樣的對比引發了我們的思考，人工智能為什么在經濟下行周期里依然火熱，它能為人類社會創造什么樣的價值呢？

行業視角：機器人是否能釋放人類勞動力？

從目前落地的人工智能技術來看，它帶給人類社會的影響，和18世紀的蒸汽機很類似--即以新興技術取代一部分人工，提高生產效率，雖然會導致失業率暫時上升，但失業的人群后來轉化為能夠熟練使用工具的人，甚至創造出了更多就業空間以及豐富的行業領域，本質上解放了勞動力。

以智能服務機器人為例，云跡科技開發的智能酒店機器人，在酒店場景中能夠自如應用。這款智能酒店機器人可以自主完成酒店內部高頻次的送物、引路等服務，將人類服務員從機械單調的上下跑腿中解放出來，提高了酒店的服務能力、勞動效果和勞動效率。

除了可以作為酒店機器人服務于酒店之外，這種智能服務機器人還落地于寫字樓、公寓、醫院、機場等多個公共場景，完成導引和運輸的工作。云跡科技通過強大的多層算法支持，建立了一套相對完整的智能服務機器人運行體系，再加上實際場景中的應用積累所產生的海量使用數據，以上條件支撐了該類商用型服務機器人快速成長，應用場景及增長倍數發生裂變。

社會價值：智能服務機器人能做人類“不能”做的事

目前傳統行業紛紛主動擁抱人工智能，利用人工智能技術提升內部效率和對外服務能力。以醫療領域為例，傳統醫療案例數據結合人工智能技術，產生了以“騰訊覓影”為首的一大批智能輔助診療產品，不僅能提高醫生診斷的速度和正確率，還能以技術的力量解決邊遠貧困地區醫療力量不足的社會問題。

服務機器人在醫療場景如何應用？醫院里存在大量往返送物需求，利用云跡科技的智能服務機器人能夠有效減輕醫護人員的負擔，發揮輔助作用，令醫護人員的精力投入于病患的治療和護理，創造更多的社會價值。此外，醫院內的無菌病房、ICU、感染隔離區里利用智能服務機器人進行送物，還能減少醫護人員和病患受到的傷害。

云跡智能服務機器人潤

滲透生活：衣食住行中逐漸熟悉的服務機器人

不僅行業和社會，連個人生活都在悄悄地被人工智能改變。目前比較成熟的AI和語音識別技術催生了新的智能家居中心--智能音箱。以往的家庭娛樂中心是電視，而如今年輕的一代甚至已經不再交有線電視費了，從游戲到音樂，從電視到電影，甚至電燈和窗簾，全部都用語音就可以輕松控制，節約了大量時間和精力。作為家居場景的未來流量入口，谷歌、蘋果、三星及BAT等各大科技巨頭企業都在發力布局智能音箱，2018年該行業實現了爆發式增長。

從貼身的家居環境到各個公共場景，人工智能和機器人正在逐漸改善人們的生活。自從酒店里有了智能服務機器人的陪伴，訪客不再擔心迷路，房內購物也變得更簡單，只需輕點手機，智能服務機器人就能將所需物品精準送達房間內，還避免了衣冠不整、購買私人貼身物品可能引發的尷尬。

而餐廳場景中，送餐機器人能夠托舉餐盤往返出餐口與分餐臺，以及到達客人的餐桌邊，大量重復性、消耗體能的勞動交給了智能服務機器人去做。類似于酒店、餐廳場景的員工可以保持良好的情緒與狀態為客人提供更好的服務。人機和諧共生已經在悄然發生。目前這個市場雖然仍在起步階段，但其廣闊前景和成熟商業模式已經吸引了大量投資和行業玩家。

人工智能技術和落地能促進經濟發展、提高就業、提升人們生活水平，人工智能領域企業受資本青睞有其必然性，資本及其資源的扶持也將加快人工智能應用的發展步伐。可以預見在不遠的未來，隨著智能機器人應用場景的豐富以及數據將進一步爆炸式增長，人工智能也將迎來更徹底的進化，帶來全新產品形態和服務模式。相信那些掌握核心技術和成功商業模式的頭部人工智能企業，其競爭力也會隨之水漲船高，創造更多的經濟效益和社會價值。