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自助繳費(fèi)設(shè)備正是在這個背景下應(yīng)運(yùn)而生，它是一個重要的運(yùn)營商服務(wù)渠道，借助于現(xiàn)代化的科技手段，為客戶提供一種全新的自助便利服務(wù)方式。自助繳費(fèi)設(shè)備實現(xiàn)了客戶的“自助化”和運(yùn)營商的“信息化”，與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，此設(shè)備具有明顯的優(yōu)勢 ：由于自助設(shè)備采用人機(jī)交互，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起客戶不滿意等問題不復(fù)存在，自助設(shè)備在節(jié)約人力、縮減運(yùn)營成本方面的優(yōu)勢將日益顯著。
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