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      電子發燒友網>電子資料下載>電子教材>基于Seam的企業客戶服務平臺設計與實現

      基于Seam的企業客戶服務平臺設計與實現

      2012-11-07 | pdf | 572 KB | 次下載 | 免費

      資料介紹

      為了提高企業對客戶信息化服務水平和整體運作效率，減輕工作人員的勞動強度，提升服務品質，全面降低企業運作成本，設計了一種基于Web的客戶服務平臺。重點研究了Seam的系統模型以及其總體架構、業務流程、功能模塊和物理結構。應用結果表明，該方案可有效地集成和管理實現企業客戶服務信息管理系統的網絡化，系統實施之后，企業客戶服務的工作效率得到了明顯的提高。

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