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從根本原因上來說，現在人大部分人不愿意從事銷售崗位，電銷尤其導致電銷人員招聘難。人工成本高，而電銷篩選工作任務重亟需大量從業人員。同時因為人工的工作效率低，每天撥打電話但90%以上都會遭遇拒絕或者拒接的電話。
而電銷機器人是利用人工智能技術，只需電銷人員導入行業標準話術，銷幫電銷機器人即可大展神威。它能夠主動外呼客戶，通過領先的智能語音交互技術實現機器人與用戶無障礙語音交流，并將客戶反饋信息收集記錄。
話溝通是銜接企業與客戶的直接窗口，在通話中就能發現客戶的問題多半以上都是高度重復的，假如建立起足夠全面的數據庫，智能電銷機器人就能扮演普通電銷員的人物，在企業降本提效中發揮出嚴重效果。
智能電話機器人早已不是新鮮事，并且“人小威力大”，以蜂語（百應）機器人舉例，它的才能已相當于一個中小型的電話出售團隊了。一個機器人日均撥審察在800-1000通以上，我們試想一下一名普通電銷人員一天的電話撥通量在200-300通，可見“電銷機器人威力之大”。
據相關組織計算，國內電銷崗位的市場規劃超越上千萬。從目前來說人工電銷員仍然是企業選擇最多的，智能電銷機器人使用率還不高。不過隨著智能電話的投入，人工坐席將越來越少，加之人工電銷員的“離任率高、招人難度大”等實際難題，估計AI電銷機器人將會大規劃運用，智能電銷機器人的市場份額將逐漸擴展。
人工智能的開展必然會影響到傳統崗位，以至于“機器人代替人類”、“傳統的電銷員會不會第一個被AI代替？”等在網絡上繼續談論。諸如“意向客戶挑選”、“客戶關懷”等簡略、重復的作業占用了人工電銷員很多時間，這完全能夠讓AI電銷機器人來做。
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