資料介紹
8D:8 DISCIPLINES
8D: 8 Discplines of Problem Solving
解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
8D 是解決問(wèn)題一種工具,通常是客戶所抱怨的問(wèn)題要求公司分析,并提出永久解決及改善的方法
比改善行動(dòng)報(bào)告 (Corrective Action Report) 更加地嚴(yán)謹(jǐn)
8D 的本質(zhì): 問(wèn)題解決程序
掌握“問(wèn)題”之要領(lǐng)
1)什么是“問(wèn)題”???
?????? 問(wèn)題是實(shí)際與理想之間的差距 (Gap).
2)什么是問(wèn)題的型態(tài)?
?????? 1.異常性問(wèn)題 (s 太大)
?????? 2.結(jié)構(gòu)性問(wèn)題 (Xbar 太低)
3)如何發(fā)掘問(wèn)題?
?????? 把問(wèn)題視作一座冰山
?????? ( 使用工具: 5 Why, 親和圖法,關(guān)連圖法..)
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