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      電子發燒友網>電子資料下載>品質管理資料>醫院全面質量經營管理課程大綱

      醫院全面質量經營管理課程大綱

      2010-02-02 | rar | 25 | 次下載 | 3積分

      資料介紹

      醫院全面質量經營管理課程大綱
      講師：許國敏
      壹、總論
      一、醫院經營管理史
      1.醫療史
      2.臺灣地區醫療環境(與政經社會)變遷史
      3.二十一世紀的醫療環境
      二、全面質量經營管理(Total Quality Management)
      1.TQM簡介
      2.臺灣地區醫院管理與TQM
      3.TQM七大系統
      貳、各論
      七大系統之理論與經驗
      一、系統一：領導與經營理念
      二、系統二：顧客與市場發展
      三、系統三：創新與策略
      四、系統四：人力資源與知識管理
      五、系統五：信息策略與運用管理
      六、系統六：流程管理
      七、系統七：績效評價
      參、實地觀察(擇一或二)
      【策略聯盟---創新與策略】
      1.大里小區健康促進
      2.信義鄉IDS
      3.×市小區醫事聯盟
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