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客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場。
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CRM客戶關系管理系統的分析模式中,RFM模型是被最廣泛使用的。下面簡單介紹一下RFM模型,包括RFM模型的缺陷及解決方案。 RFM模型 R——Rece...
CRM和ERP軟件關注的企業問題不同。CRM系統更偏重于外向型的問題,比如營銷、服務等與市場和客戶相關的外部資源,強調合理利用優質服務來開拓和保持客戶,...
對于許多企業都認可的CRM系統與ERP系統一體化,企業使用CRM系統挖掘出對企業有價值的信息,將其反饋到營銷活動和企業的生產制造系統中,同時利用?ERP...
CRM系統就是客戶關系管理系統,ERP是企業資源計劃,這是兩個獨立的系統,為什么要兩個系統集成在一起呢?這兩個系統集成在一起的好處是什么?
數字化的浪潮在歷史的車輪中翻涌前進,乘風破浪順勢而為,埃夫特愿與各家具企業攜手同行,共同實現數字化轉型之路。
在數字化轉型市場,在過去的2021年CRM占有非常大的份額,隨著國內市場對客戶管理的升溫,全球資本市場也對TOB也熱衷起來。2022年市面上的CRM軟件...
受疫情影響,企業組織紛紛加速了數字化進程。在重視開源節流的當下,客戶關系管理的重要性日益凸顯,CRM越來越受到企業重視。受外部環境影響,國家以及企業對自...
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