系統(tǒng)由智能語音融合通信平臺和手持機、PDA、WiFi終端、電話機等各種終端設備及傳統(tǒng)電話通信網(wǎng)絡、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡、GSM/CDMA網(wǎng)絡等無線通信網(wǎng)絡組成，系統(tǒng)內(nèi)各種通信設備及通信網(wǎng)絡之間協(xié)同工作，有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行。

　　4、方案特點

　　語音調(diào)度功能豐富

　　指揮中心專網(wǎng)電話與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)絡內(nèi)部的語音調(diào)度，也可以在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡、GSM/CDMA網(wǎng)絡實現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡與無線通信網(wǎng)絡之間的語音調(diào)度。

　　例如，*專網(wǎng)電話與現(xiàn)場便攜式應急通信系統(tǒng)及應急通信車之間可以實現(xiàn)內(nèi)部基本通話功能：電話呼入/呼出、呼叫轉接、來電智能匹配、CDR詳細通話記錄、點擊撥號、外轉外功能，即直接將指揮中心來電通過轉接至指揮中心其他電話或者手機等。全程錄音：每個分機可以設置錄音功能，并將話音流傳送到指定的服務器上。

　　現(xiàn)場和指揮中心雙重調(diào)度功能

　　智能語音融合應急通信解決方案

　　在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場應急調(diào)度人員和遠端的指揮中心都具有調(diào)度功能，即根據(jù)現(xiàn)場的情況，在第一時間進行情況匯報、命令下達等操作。

　　調(diào)度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級別的通話權限，高級別的用戶可以對其他電話實現(xiàn)強拆、強插、*、禁話等操作，并且可以通過廣播、組播、會議等方式快速下達命令，實現(xiàn)多點的協(xié)同工作。提高了命令下達的效率，保障了應急事件處理的實效性。現(xiàn)場和指揮中心可根據(jù)需求，進行強拆、強插、*、禁話、廣播、組播、會議等聯(lián)動等需求。

　　多通信方式保障

　　系統(tǒng)集中了有線語音傳輸與無線語音傳輸功能，在應急調(diào)度中將有線通信與無線通信相結合，充分保證調(diào)度系統(tǒng)的應急通信能力。根據(jù)應用場合的不同，為用戶提供了多種不同類型的語音接入終端供選擇。

　　普通模擬話機(POTS)：由于價格低廉、使用方便、維護簡單，在調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用。可通過智能語音融合通信平臺實現(xiàn)普通電話的接入，實現(xiàn)遠程調(diào)度功能。

　　IP話機：IP話機是另外一種廣泛應用于調(diào)度系統(tǒng)中的用戶接入終端。IP話機可以接收中文短消息，如果用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機作為終端用戶接入設備。IP話機的自動應答功能，可以滿足不方便接聽的人員需求。

　　無線接入終端：對于需要移動辦公的客戶，可采用衛(wèi)星電話、WiFi手機、PDA和車載臺四種類型的移動終端。

　　衛(wèi)星通道，該通信有兩種實現(xiàn)方式，一是通過衛(wèi)星電話實現(xiàn)語音通信;二是通過微波E1通道實現(xiàn)語音通信。

　　WiFi手機：用法與普通手機相同;

　　PDA：可以將調(diào)度終端與客戶的業(yè)務系統(tǒng)進行集成。

　　車載臺：包括集群電臺、短波電臺、超短波電臺等，配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無線通訊網(wǎng)絡使用。

　　車載調(diào)度電話

　　系統(tǒng)應急通信車上安裝有車載調(diào)度電話，車載調(diào)度電話支持自動摘機、自動應答功能;可以設置為對高優(yōu)先級的電話進行自動應答，例如對調(diào)度臺發(fā)起的電話會議、組播等功能;這樣就可以在第一時間接收到上級的命令，自動應答功能解放了現(xiàn)場人員的雙手。車載調(diào)度電話還支持熱線功能，可以實現(xiàn)摘機自動呼叫，方便現(xiàn)場使用。

　　現(xiàn)場移動通信保障能力

　　智能語音融合應急通信解決方案

　　可在現(xiàn)場配置無線AP和WiFi手機，實現(xiàn)現(xiàn)場的移動通話能力。該無線手機可以在無線覆蓋的范圍內(nèi)實現(xiàn)與車內(nèi)的調(diào)度電話、遠端的電話實時通話，并接受調(diào)度臺的調(diào)度。

　　分組會議

　　管理員設置好分組以后，不但可以通過調(diào)度臺發(fā)起會議，有權限的終端也可以直接發(fā)起會議，方便用戶在無法操作調(diào)度臺的環(huán)境下使用。會議成員不但可以包含系統(tǒng)內(nèi)部的IP話機、車載臺和手持機，還可以接入固話和手機用戶。

　　分級協(xié)同調(diào)度

　　智能語音融合應急通信系統(tǒng)允許配置多個調(diào)度臺，并可指定調(diào)度臺的級別及可調(diào)度用戶。調(diào)度臺之間可以協(xié)同工作，滿足多等級、多監(jiān)控中心的指揮調(diào)度需求。

　　動態(tài)分組管理

　　系統(tǒng)支持對用戶進行分組設置，使用會議和集群對講等功能時，只有組內(nèi)人員才能夠互相通話，不同組之間的用戶可以通過單呼的方式進行通話。調(diào)度員可以隨時改變分組成員或建立新的分組，車載臺和手持機等專用終端設備也可以在不同分組間動態(tài)切換。

　　可選加密通信

　　網(wǎng)絡可根據(jù)用戶需求，采用專門算法對語音和數(shù)據(jù)通信進行加密，滿足*、公安等行業(yè)對數(shù)據(jù)安全的需要。

　　數(shù)字錄音功能

　　本系統(tǒng)將最先進的數(shù)字語音壓縮技術、計算機數(shù)字存儲技術、計算機網(wǎng)絡技術等技術應用于一體，具有同步錄音錄時功能、實時*功能、查詢和回放錄音功能、統(tǒng)計功能，可對多種制式的電臺(車臺/對講機)和有線電話進行錄音，是全新概念的E1_IP數(shù)字語音記錄儀，可進行全程錄音，每個分機可以設置錄音功能，并將話音流存至電腦硬盤中或傳送到指定的服務器上。電臺錄音也就是對講機錄音，車臺錄音，基地臺錄音。

　　打入打出電話均可數(shù)字錄音，多個電臺和電話可以同時錄音;

　　系統(tǒng)自動記錄通話語音信息，存在電腦硬盤上，可以大容量存儲;

　　對語音通話進行全程錄音，并有時間標注，方便以后查詢;

　　會議調(diào)度電話，內(nèi)部調(diào)度電話均可數(shù)字錄音;

　　可設置權限利用電腦查詢、回放電話錄音;

　　有線電話摘機即可開始錄音，掛機自動停止錄音;可以記錄來電號碼和呼出的電話號碼;無線電臺有聲音的時候開始錄音，聲音消失后自動停止錄音，啟動的靈敏度可以調(diào)節(jié);

　　智能語音融合應急通信解決方案

　　每個錄音話路提供AGC(自動增益控制)功能;可將雙方電話的音量調(diào)整到平衡狀態(tài)，聽起來音量大小相當，音質(zhì)清晰;

　　可將任意一次錄音加上文字備注，做些說明;

　　支持組合查詢與模糊查詢，可按日期、時間、通道編號、來電號碼、撥出號碼等進行查詢;

　　系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動備份與刪除的功能;

　　系統(tǒng)具有語音提示告警功能;

　　具有遠程電話播放錄音的功能。

　　數(shù)據(jù)日志存儲

　　系統(tǒng)能夠記錄各種操作和告警等日志信息，可以對通話進行錄音，并能夠保存視頻、圖片和文字，允許管理員調(diào)閱回放，這些數(shù)據(jù)可以作為指揮調(diào)度過程重現(xiàn)的重要依據(jù)。