近日有通信人家園論壇網友發帖子反映，其所在省份的某運營商從9月份開始狂送流量，比如，用戶發送短信“網齡”到100XX就可以免費領取流量。不但如此，運營商為了加強宣傳效果，還將“贈送信息總是在當地的報紙媒體公眾號發布”。隨后有大量網友開始了刨根問底式的發問，也有網友給出了自己相對合理的解釋。那么運營商狂送流量這里面有沒有貓膩，其中到底玩的什么套路呢？

一、普惠式流量贈送，保有存量用戶隨帶激活沉默用戶

在人口紅利已經見頂的情況下，運營商之間的用戶爭奪攻防已經越來越激烈。毫無疑問，中國移動規模龐大的用戶群是包括中國電信和中國聯通在內的友商拓展的對象。當然中國移動也不會束手待斃，既會主動進攻拓展友商的存量用戶，也會積極防守做好存量用戶的保有，順便還要激活存量用戶筑牢離網壁壘。運營商搞普惠式贈送雖然有雨露均沾的嫌疑，但是確實也給用戶提供了意外收獲。特別是各種以“網齡”為依據贈送，實際上都是在鼓勵用戶持續在網，延長用戶在網時長。在2/3G時代，彼時運營商資金還比較充裕，用戶可以憑借自己“網齡”享受打折優惠。用戶的網齡越長，享受的折扣越大，最大的甚至可以有100%的折扣，也就是可以免費獲取某種贈品，一般情況下是手機，既用戶承諾未來12個月或者24個月繼續在網并不降低消費水平就可以免費領取手機。這種玩法非常有利于保有存量用戶，要不然運營商也不會經常這么搞，而且實踐中的數據也確實證明了對存量用戶的保有效果。

現在運營商搞得這種贈送流量的營銷活動，力度雖然沒有以前那么大，但是在持續提速降費下，運營商資金成本已經捉襟見肘的情況依然搞這種“網齡”贈送，目的仍然是留住老用戶。畢竟留住老用戶的花費遠遠小于拉新所支付的獲客成本。現在這種以自有業務為主要的贈送，頂多也就是給了用戶流量折扣，不涉及對外支付資金。所以時不時的，大家經常收到運營商以各種名義贈送的流量。保有存量用戶的過程，就順便有了激活沉默用戶的操作，畢竟沉默用戶具有更高的離網傾向。通過流量贈送，進一步提升用戶的離網壁壘。當然，我們認為，運營商依靠其強大的經分系統和大數據分析，可以實現更精準的流量贈送。比如：通過監控通話時長變動、流量使用變動、主叫和被叫均衡度等用戶消費行為對有離網傾向用戶進行流量贈送，從而可以更好地保有用戶。

二、提升主卡槽占有率，防止被邊緣化甚至被拋棄

我們在以前的文章中多次分析過2018年出現的用戶飆升原因。我們在這里再復述一遍，那就是不限量套餐的大量推廣為用戶暴增提供了軟件支持，以全網通為代表的雙卡終端為用戶飆升提供了硬件支持。但是無論用戶如何爆炸式增長，真正的手機上網用戶其實還是那么多，甚至從8月份開始，手機上網用戶還出現了千萬戶級別的縮減。其中的一個主要原因就是，就目前來說，即便是雙卡終端也支持兩個卡槽同時上網，一般都是主卡槽可以上網，第二卡槽只能用來接打電話。這就是說第二卡槽的卡號處于語音備用狀態。在流量經營時代，運營商要的當然是流量。因此誰占據了主卡槽，也就占據了用戶較多的消費時間，提升了號卡的生活場景曝光度，同時一方面更容易獲取更多的溢出收益，另一方面也變相實現了用戶保有功能。

那么問題就自然來了，如何才能不被邊緣化？運營商自然就要給用戶提供更多的流量，或者更優惠的套餐，并鼓勵用戶消費流量。從而一方面占住用戶的主卡槽，另一方面促使用戶將第二卡槽卡號向主卡槽遷轉，其最終目的就是實現較高的主卡槽占有率。監管層強力推行的提速降費和通信行業內持續增量降價推廣不限量套餐的雙重影響下，無論哪個運營商都無法確保自己的套餐和資費價格處于行業內的較低水平。因此，運營商通過時不時的流量或者話費贈送，一方面既變相降低了己方的資費價格，也促進了用戶消費；另外一方面也讓用戶在相互比較中提升了獲得感，變相提升了用戶忠誠度。保有存量用戶與升用戶價值，都離不開主卡槽占有率的提升。運營商大搞流量贈送，如果說有自己的小九九，實際上根本目的還是為了留住用戶，避免自己被棄卡，當然用戶也確實獲得了實惠，也算是互利。

三、提升用戶DOU，別讓自己太難看

運營商正積極并努力向流量經營轉型，從邏輯上分析，推高用戶DOU也是應有之事和必然選擇。從工業和信息化部公布的數據看，全國戶均移動互聯網接入流量從2016年底的1.06GB，經過一年的時間，增長到2017年年底的2.69GB，然后經過八個月的時間再增長到2018年8月底的4.85GB。這三個階段的數據實際上也反映了4G發展的不同階段。2016年是4G用戶的快速普及期；2017年8月之2018年3月，是不限量套餐的普及期；2018年4月開始就是流量的爆發期。然而，我們必須承認三大運營商的用戶DOU，特別是4G用戶DOU實際上差距非常大。

從去年年末到今年年中，中國聯通的4G用戶DOU一直是一起絕塵，引領了潮流。中國電信和中國移動相對落后，所以，通過向用戶贈送普惠式的流量，除了上面論述的兩點外，還可以一方面有助于培養用戶消費習慣并刺激消費；另外一方面還可以提升用戶DOU，美化資本市場關注的企業成長性指標。當然了，我們相信這雖然是其中之目的，但是不應該是運營商主要目的，畢竟回饋用戶，提升用戶滿意度是企業做大做強的基本前提和要求。用戶DOU太高，而網絡資源不足的話，網速又無法得到保障；當然用戶DOU太低，肯定不利于企業經營。所以，保持用戶DOU以適合企業自身資源聚集的速度增長，才是有利于企業發展，也有利于提升用戶網絡感知。

四、阻擊友商的Volte進程，緩滯對手的2G退網進程

我們不得不承認通信人家園論壇的網友朋友思路非常開闊，而且思想非常解放。無論“阻擊友商的Volte進程”的想法實踐中能否實現，至少我們的網友給出了自己的想法。而且結合中國聯通正在下大力氣實施2G退網，積極推動用戶向3/4G網絡遷轉的現實，這種想法在理論上還有一定的道理。如果用戶沒有如期遷轉到3/4G網絡上，對于那些功能機用戶來說，離網或許只能是被迫。如果能夠緩滯友商推進2G網絡退網，那么其必然也要為付出大量的人力物力去維護現有網絡。特別是當2G退網已經有了時間表，Volte又進展緩慢的下，以及雙卡單volte功能終端數量有限的情況下，友商的流量贈送至少從邏輯上可以達到網友所說的目的。

論壇網友的想法即便有一定的道理支持，也有一定的邏輯可行性，但是我們認為這是一盤非常大的棋，而且無論是哪家運營商都不容易下贏。所以，網友的想法可以成為合理的推測，但是這個想法還是有點太大膽，太超前。當然，對這樣的想法，我們還是持鼓勵態度，畢竟運營商需要有思路開闊、想法大膽，而且能夠大開大合人來思考未來行業發展方向。

對用戶來說，就不怕白給的實惠多，但是前提是千萬不能有套路；對運營商來說，所有所謂的“套路”，前提是留住用戶之后才能獲得收益。所以，與其說流量贈送是運營商玩的套路，還不如說是一場互利雙贏的游戲。