“這次疫情改變了我們健康醫療服務的模式。”6月10日，中國工程院院士、清華大學附屬北京清華長庚醫院院長董家鴻，在京東健康主辦的醫療服務模式創新與發展院士論壇中表示，從清華長庚醫院的實踐來看，這種改變主要體現在三個方面：

　　第一是線上復診、線上咨詢可以成為常態模式，病人生病以后，首診建議線下完成，后面的復診和隨訪可以用線上模式解決。

　　第二，可以用遠程醫療的方式來幫助基層醫療，提升醫療服務的能力。對大醫院來說，通過線上線下相連接，可以把碎片化的醫療服務模式變成系統的模式，比如，病人手術之后可以到基層做康復，到社區做慢病管理，線上線下相結合，可以實現醫療服務的系統化。

　　第三，通過線上醫療對慢病進行全程管理，比如，在大醫院就診、手術之后，病人就回家了，沒有后續的管理和服務，但通過線上的服務，大醫院可以持續追蹤，對病人進行全程管理，保證醫療服務品質的最大化。

　　新冠肺炎疫情期間，互聯網醫療行業呈爆發式增長。無論是疫情早期醫療資源擠兌，催生了線上問診，分擔線下醫院的壓力；還是后期交通管制、醫院除新冠肺炎之外的正常診療停擺，大量慢性病群體用不上藥，在網上續方、買藥，“互聯網+醫療健康”真正大范圍走進了大眾的生活。

　　中國工程院院士、北京積水潭醫院院長田偉在論壇上表示，疫情是很特殊的事情，不可能經常發生，但確實給大家帶來一些思考：疫情期間很多病人不來醫院看病，現在大醫院又人滿為患，這些病人是不是真的都需要到大醫院來看病？

　　在田偉看來，很多病人去醫院就是想咨詢一下，對這個病自己認識不清楚，有心理上的恐慌，想聽醫生講講，但是大醫院恰恰提供不了這樣充沛的資源，給每個病人好好去講，這也會給患者帶來不好的就醫體驗。

　　“今后互聯網的發展肯定會助推醫療服務模式的改變。”田偉說，咨詢、跟醫生聊聊的需求很容易在互聯網上得到滿足。現在智能技術的發展，可以助推醫學技術的進步，比如5G網絡下遠程機器人手術，就打破了傳統的醫生必須在現場手術的模式，像這樣的發展以后會越來越多。

　　經濟觀察網梳理發現，各地“互聯網+醫療健康”的防疫新舉措包括，組織開展遠程會診、網上義務咨詢、居家醫學觀察指導、心理疏導、慢病復診以及藥品配送等服務，符合要求的互聯網診療也被納入醫保基金的支付范圍。

　　“在疫情期間，互聯網診療成為醫療服務的一個重要組成部分。數據顯示，在國家衛生健康委的委屬委管醫院中，互聯網診療比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互聯網服務平臺的診療咨詢量也比去年同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。”國家衛生健康委規劃司司長毛群安在3月的一場新聞發布會上說。

　　中國工程院院士、中國醫療保健國際交流促進會會長韓德民認為，互聯網醫療，更準確的說法是互聯網醫療健康服務。疫情期間的互聯網醫療健康服務，體現了無接觸、響應快、突破空間地理等特點，線上分診把整個醫療資源重新組合，物流也大規模整合，來保證前線的需要。這些都是互聯網醫療健康服務的優勢。

　　“在疫情防控過程中，通過互聯網問診就醫的數量，是我們過去不可想象的。所以一切不可能回到過去，一切都在向前發展。”韓德民說，行業的發展內容很多，如醫藥電商、在線問診，還有在線慢病管理，接下來應該更多地考慮關口前移，如何把健康管理做到個性化。

　　中國工程院院士、生物芯片北京國家工程研究中心主任程京舉了個例子，農村和偏遠地區面臨著缺醫問題，像南疆，設備一流但是沒有人，云南中緬交界的地方，有一些醫務工作者，但是設備又很差。在這樣的情況下，要讓醫療水平短期內迅速提升，健康管理狀況迅速改善，需要借助包括互聯網醫療在內的服務。