在2019年新起點上，面對市場出現(xiàn)的新形勢、新格局，各位家電廠商們到底應(yīng)該怎么辦？對此，家電圈觀點是：必須在用戶身上做文章，牢牢抓住用戶這個中心和主角不動搖。接下來，對于所有家電廠商來說，用戶既是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級追求的唯一目標(biāo)和發(fā)展機會，也是從快速度向高質(zhì)量發(fā)展變革可以充分利用的手段和挑戰(zhàn)。

你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。這句風(fēng)靡兩代人的詩句，卻意外道出商業(yè)競爭的本質(zhì)：市場雖然如戰(zhàn)場，但每個戰(zhàn)場都有唯一的目標(biāo)。對于家電企業(yè)來說，在一線市場競爭中必須要尋找目標(biāo)用戶、激活消費需求；但是，換個角度來看，在經(jīng)濟日新月異的當(dāng)下，消費能力快速提升的用戶們，也在苦苦尋找可以代表身份、反應(yīng)品質(zhì)生活的好產(chǎn)品，以及滿足需求的好服務(wù)。

用戶才是未來全新的商業(yè)競爭時代，家電廠商在白熱化和持續(xù)多變的市場通道中，保持發(fā)展和前進，唯一可以利用的差異化手段，也是各方應(yīng)該共同追求的目標(biāo)和方向。基于用戶這個全新的手段，家電廠商可以找到結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型變革的出路；面向滿足用戶需求、創(chuàng)新用戶新需求的目標(biāo)，家電廠商還要探索更多的新模式、新手段才行。

可以看到，過去30多年以來，家電廠商追求的目標(biāo)，是推動家電在中國家庭從奢侈品、耐用品，到家庭必需品和快消品落地，從面向少數(shù)家庭的推廣到所有家庭的普及，最終取得規(guī)模化增長的動力，從而實現(xiàn)對外資洋品牌的全面趕超和領(lǐng)先。而唯一手段就是持續(xù)的低價格促銷，讓越來越多的用戶用上家電，最終愛上家電而離不開。

不可否認(rèn)，過去30多年以來，中國家電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，過于追求速度和數(shù)量，過于追求快速引爆和占位；發(fā)展手段過于簡單粗暴，就是價格主導(dǎo)；從而有意無意忽視對于用戶個性化需求和愛好的了解、熟悉和尊重。更沒有真正建立起運營用戶、細(xì)分需求的體系和平臺。這不是海爾、美的、格力，甚至是海信、TCL，以及方太、老板、華帝，九陽、蘇泊爾等企業(yè)的問題，而是時代的局限性。畢竟，對于一個賣方市場，大家要解決的產(chǎn)能供給和快速分蛋糕，而不是用戶到底需要什么。

面對新的商業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)變局，家電廠商不能再將責(zé)任拋給時代，更不能將問題丟給下一代，必須要從2019年這個新起點開始，聚集用戶這個目標(biāo)，拿滿足用戶、創(chuàng)造用戶需求的手段，開啟新的商業(yè)競爭通道。而當(dāng)家電企業(yè)真正聚焦用戶之后，會驚喜地發(fā)現(xiàn)，他們的需求從來都沒有消失，只是出現(xiàn)了新的變化；他們的能力并沒有減少，而是在持續(xù)提升；那就是，越來越挑剔、復(fù)雜和多變。

都說“力出一孔”，方能利出一孔。家電市場每年都有高潮和低谷，家電廠商中每年都有增長和下跌，這就是商業(yè)競爭的現(xiàn)實情況。并不能因為今年下半年以來的市場下跌幅度超出預(yù)期，就對未來失去信心和希望；更不能因為身邊的家電廠商都在抱怨和指責(zé)，而迷失自我發(fā)展的方向。面對市場新形勢，沒有什么捷徑可走、奇招可用，一定要堅持不懈地面對用戶這個唯一的孔，持續(xù)探索深耕后方能發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。

如果說，滿足不了用戶持續(xù)變化的需求和胃口，那么這就會成為家電廠商轉(zhuǎn)型升級道路上最大的阻力和挑戰(zhàn)。相反，如果能真正搞定年輕主流用戶，這自然會成為改寫家電廠商在行業(yè)和市場發(fā)展歷史的動力。圍繞用戶進行一系列差異化的產(chǎn)品、營銷和服務(wù)創(chuàng)新，對于所有廠商都是任重而道遠(yuǎn)。