（文章來源：百家號）

菜鳥總裁萬霖在“阿里巴巴2019全球投資者大會”上稱，為了給每天上億個包裹加速，菜鳥已經把智能路由規劃從3段碼升級為4段碼。它在包裹產生時，就能計算出細致到社區級的最佳配送路徑。數據顯示，今年上半年，菜鳥平臺上包裹的平均時效已經比去年同期又加快了近5個小時。基于數智化技術，今年菜鳥聯合四通一達推出了長三角經濟圈24小時送達的承諾服務。

菜鳥智能語音助手也開始大規模為中國快遞員解壓，過去一年自動完成通話高達1億次，幫助快遞員解放雙手去聯系消費者，相當于為他們節省通話時間近70萬個小時。

隨著包裹數智化初步完成，菜鳥開始與快遞公司一起，幫助快遞員數智化升級。他們可以通過菜鳥裹裹接單，提供1小時上門的高標準寄件服務，同時提高自己的收入。菜鳥的全球包裹網絡也進展迅速。菜鳥進口通過百萬平米保稅倉，讓包裹在購買的第二天就送達消費者。

菜鳥出口服務了全球速賣通超過75%的訂單，在多個國家開設了海外倉。最新消息顯示，菜鳥已經開啟從海外直接發往海外的物流業務，“全球運”又邁出關鍵一步。此前阿里巴巴表示，將進一步推進全球化、內需、大數據云計算三大戰略，同時全面推進阿里商業操作系統的建設。分析師普遍認為阿里巴巴平臺的一體化效應凸顯，未來將保持強勁增長。