最近，根據(jù)財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、海關(guān)總署近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化增值稅改革有關(guān)政策的公告》，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從2019年4月1日起，適用16%稅率且出口退稅率為16%的出口貨物勞務(wù)，出口退稅率調(diào)整為13%。

原適用10%稅率且出口退稅率為10%的出口貨物、跨境應(yīng)稅行為，出口退稅率調(diào)整為9%。同時(shí)，適用13%稅率的境外旅客購物離境退稅物品，退稅率為11%；適用9%稅率的境外旅客購物離境退稅物品，退稅率為8%。蘋果產(chǎn)品屬于16%調(diào)整至13%的范圍內(nèi)，將下調(diào)3%稅率。

現(xiàn)在買蘋果手機(jī)或者耳機(jī)這些產(chǎn)品都可以享受到一定的折扣，那么具體是多少呢？

之前官網(wǎng)售價(jià)1599元的AirPods 2代現(xiàn)在是1558元，降價(jià)了41元；而由于本來價(jià)格就更高，所以手機(jī)方面就降得更多一點(diǎn)，iPhone XR 64GB版售價(jià)6199元，iPhone XS Max 64GB版售價(jià)9099元，所以現(xiàn)在買蘋果的產(chǎn)品都可以享受到一定的優(yōu)惠。

↑↑↑蘋果AirPods2電商價(jià)格

但不僅如此，在購買了蘋果產(chǎn)品14天內(nèi)還可以退還比降價(jià)后貴出的價(jià)格，比如我同事這樣的買了AirPods 2代的，理論上是可以收到幾十塊錢的退還差價(jià)的，于是我就嘗試了幾種方法來申請退款，首先是撥打了蘋果的全國統(tǒng)一咨詢電話400-666-8800。

關(guān)鍵的信息是中間客服小姐姐告訴我可以幫我轉(zhuǎn)接到售后部門，最后的退款處理是必須由售后部門來處理的，于是問題來了，在咨詢中客服小姐姐告訴我現(xiàn)在也有很多人打電話來申請退款的，在我前面排隊(duì)的都有200多人，可能要等2個(gè)小時(shí)。

注意，是在電話通話狀態(tài)下等2個(gè)小時(shí)，中間產(chǎn)生的話費(fèi)蘋果是不會報(bào)銷的（我哭了）。

是的，這不是在網(wǎng)上等客服，是在電話里，我的套餐一個(gè)月也就60分鐘免費(fèi)通話而已，多出來的錢可能比退的款還多，得不償失呀。

不僅如此，我這兩天還嘗試在不同的時(shí)間段電話溝通，通過前幾次和客服小姐姐的交鋒，我熟練地按下了1-3-2的鍵來直接打到售后部門，但幾次的嘗試均以“您撥打的電話正忙，暫時(shí)無法接通”而告終。

既然這么多次的電話溝通都失敗了，那我就試試問問京東客服小姐姐，看看能不能從京東方面來退款，雖然我不是從京東渠道購買的，主要是抱著為看文章的讀者服務(wù)的心態(tài)。

然而京東客服告知我有退款需求的只能申請京東的價(jià)保，然后順便看了一下京東的價(jià)格，1599元的價(jià)格就跟降價(jià)前的一樣，而且顯示目前無貨狀態(tài)，所以從京東買了產(chǎn)品的朋友也無法從京東方面拿到退款了。

最后我還從蘋果的官方微信公眾號嘗試申請退款，但依然是以失敗告終，所以從我個(gè)人的申請退款經(jīng)歷來說，蘋果的退款體驗(yàn)真的很差。

雖然客服小姐姐說話很溫柔，電話轉(zhuǎn)接等待過程中也可以選擇爵士樂或者流行樂來打發(fā)時(shí)間，但總體來說跟國內(nèi)的淘寶或者京東的網(wǎng)上退款申請系統(tǒng)來比，蘋果的客服系統(tǒng)就是個(gè)弟弟！

而且從網(wǎng)上的新聞截圖來看，甚至有網(wǎng)友真的在線等待了幾個(gè)小時(shí)的，希望蘋果能夠盡快處理好電話忙線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的問題，讓買了產(chǎn)品的朋友都能夠盡快從電話或者網(wǎng)申系統(tǒng)中得到應(yīng)得的退款。