摩拜車鎖定位不準、亂扣費的問題由來已久，然而大多數人卻并不知道問題根源何在。摩拜所謂的智能計費系統一直是重災區，各種“亂扣費”現象接連不斷。據微博平臺搜索“摩拜扣費”關鍵詞所示結果可知，每月都存在大量用戶專門投訴摩拜單車的“亂扣費”行徑。此，有網友對摩拜車鎖進行了拆解與分析，得到的結果令網友們驚呼：終于找到上述問題的根源了，定位不準、亂扣費原來是因為摩拜車鎖根本不智能！　　

　　該網友摩拜車鎖由14個零件組成，包括摩拜引以為傲的核心技術GPS和通信模塊等部件在內，技術含量極低，且能以低廉的價格在網上買到，組裝也并沒有什么難度，但凡懂點物理學原理的人都可以自行將其組裝起來。由此看來，摩拜宣稱的“智能鎖”其實是偽智能鎖。

　　但就是搭載了如此廉價且定位失效、亂扣費問題頻發的“偽智能鎖”的摩拜，卻被大量投放在城市內。因此有不少網友爆料說：“明明在APP上預定了一輛車，但走到預定地點的時候卻根本看不見車的蹤影，仿佛消失了一般?！庇袑I人士分析認為由于車鎖中的GPS信號較弱，可能會出現信息延遲，所以在該用戶預約之前這輛車其實已經被騎走了。

　　更讓用戶無法接受的是，自己明明只騎了十幾分鐘，但是系統上顯示的時間卻長達十幾個小時，費用也被扣去了很多。有人指出，這是因為關閉車鎖后車鎖上的通信模塊沒有及時把用戶的騎行時間和里程上傳到云端，再反饋到APP上，所以系統一直沒有停止計費。囿于不夠完善的客服系統，被誤扣費的用戶在投訴客服后得不到回應，只好通過微博投訴。大量網友反映，在微博投訴并點名摩拜單車官微，比撥打無人接聽的客服電話更能引起摩拜方的重視。7月18日，某微博網友反映稱，在信用分剩余103分的情況下，摩拜卻對其采用了低于80分信用分的計費方式，即“每半小時100元”，在該網友試圖聯系客服反映此事時，“客服電話怎么也打不通”。

　　雖然很多用戶表示將問題反饋給了摩拜，但是，摩拜客服態度十分冷漠，雖然承諾了會退款，但是用戶等了幾個月都沒有等到。而在摩拜推出的新車“風輕揚”上，這些問題依舊存在，然而摩拜卻對外宣稱“車身減重”、“更加好騎”，儼然成了摩拜的“自嗨”。這些都說明摩拜并沒有把用戶的騎行體驗和利益放在第一位。網友被亂扣費的狀況多種多樣，較為頻繁發生的狀況為使用結束后發現超額扣費，或免費活動有效期卻被扣費。7月20日，更有用戶反映，自己并未騎車，卻因無中生有的“假訂單”被扣費。該用戶表示，“就莫名其妙有行程還扣錢，還沒個解釋”。目前，摩拜官微并未給出任何回復。

　　由此看來，摩拜扣費之“亂”，日復一日，似乎是舊患未絕，新患層生。摩拜單車用戶在使用后被超額扣費，官方尚可將原因歸咎于還未成熟的計費系統，但“假訂單”無中生有扣用戶的錢，理由又是什么？用戶并未開啟的訂單是被誰發起的？是否有大量用戶因“假訂單”被亂扣費，卻因數額較少而未察覺？

　　包括共享單車在內，每一個企業都應該對自己的產品負責，對用戶負責。所以摩拜這種一味“自私與固執”的去設計并推出新的單車，無視用戶反饋與自身問題的態度，令用戶非常氣憤并表示：產品出了問題自己都不管，難道讓我們用戶自己買單嗎？那只能選擇退押金卸載APP！