摘要：我們的地盤看我們的！

從去年下半年開始，智能門鎖開始受到大量關(guān)注，儼然成為智能家居產(chǎn)業(yè)的一個“網(wǎng)紅級”爆品。導(dǎo)致在終端成品市場上，有很多跨界玩家也在蜂擁而入，如家電企業(yè)（海爾、美的、創(chuàng)維等）、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（云柚、360等）。

面對這些外來的入局者，傳統(tǒng)鎖具企業(yè)又是如何應(yīng)對呢？近期，智慧產(chǎn)品圈啟動了“無鎖不能——2017智能門鎖全國巡回調(diào)研活動”，并與多家知名五金鎖具品牌廠家（雅潔、櫻花、匯泰龍）高層交流，了解他們對這個風(fēng)口市場的思考與布局。

一直存在的市場VS突然到來的風(fēng)口

在這些正統(tǒng)的鎖具公司看來，智能門鎖并不是一夜之間出現(xiàn)的新概念，其實它一直都在，這些傳統(tǒng)做五金構(gòu)件、機(jī)械門鎖的企業(yè)普遍在很早就開始智能門鎖的設(shè)計與開發(fā)。

據(jù)雅潔的工業(yè)設(shè)計總監(jiān)李緒軍介紹，雅潔早在2005年就設(shè)計了第一款智能鎖。不過，業(yè)界當(dāng)時并沒有稱之為“智能鎖”，而稱為電子鎖或指紋鎖。

圖：調(diào)研雅潔五金公司

這些傳統(tǒng)鎖具企業(yè)是從門鎖產(chǎn)品功能升級的角度在思考機(jī)械鎖與智能鎖的關(guān)系，可惜的是，市場上反應(yīng)不大。櫻花的營銷總監(jiān)朱海濤坦言，“即使在14、15年，櫻花每月的智能鎖出貨量也不過區(qū)區(qū)幾百把”。

智能門鎖的突然火爆應(yīng)該歸功于智能家居概念多年來的大力宣傳，雖然智能家居市場本身并沒有出現(xiàn)井噴式的增長，但卻意外帶火了智能門鎖。匯泰龍智能事業(yè)部總經(jīng)理黎宇就坦白說：“至少在去年之前，主流智能家居企業(yè)都還沒有關(guān)注到智能門鎖市場，也很少有智能家居企業(yè)主動和我們接觸。”

智能家居玩家們在自己的領(lǐng)域里耕耘多年之后，終于發(fā)現(xiàn)了一個能快速打動用戶的單品——智能門鎖。而免去帶鑰匙、配鑰匙的便捷也更容易向普通用戶宣傳，智能門鎖以“顛覆式的用戶體驗”正在迅速打動更多消費(fèi)者的心。

家電企業(yè)從智慧家庭解決方案完整性的角度將產(chǎn)品從室內(nèi)（智能家電、智能家居）擴(kuò)展到室外（智能門鎖），以家庭智能系統(tǒng)入口的定位看待智能門鎖，因此要進(jìn)入這個品類。而主要瞄準(zhǔn)公寓租房市場的新興互聯(lián)網(wǎng)門鎖企業(yè)從商業(yè)運(yùn)營管理便捷性的角度也將智能門鎖定義為必不可少的標(biāo)配。

多方力量的合力推動使得智能門鎖在去年下半年出現(xiàn)小爆發(fā)，今年持續(xù)升溫，預(yù)計今年出貨量將至少翻倍，超過600萬臺。

傳統(tǒng)鎖具企業(yè)的底氣和信心

即使因為突然受到各方關(guān)注而變成風(fēng)口行業(yè)，這些老牌鎖具公司也都普遍表示：“感謝這些跨界玩家?guī)臀覀冏隽耸袌鐾茝V和市場教育工作，但在這個市場上，我們依然有自己的獨特優(yōu)勢，完全不懼怕這些新興玩家的跨界競爭。”

據(jù)黎宇分析，就目前來看，智能們鎖再怎么宣傳其智能的一面，實際上，普通消費(fèi)者還是將它定位于建材產(chǎn)品，而非智能硬件或智能家居產(chǎn)品。這個心理定位對這些以五金建材、機(jī)械鎖起家的傳統(tǒng)公司帶來的優(yōu)勢顯而易見：

首先，從銷售渠道上看，這些傳統(tǒng)鎖具品牌更容易接觸到需要購買門鎖的終端消費(fèi)者。門鎖因為需要提供安裝、調(diào)試、維修等一系列服務(wù)，線上渠道的銷量占比不大，線下渠道的銷量占絕大部分。而普通用戶已經(jīng)習(xí)慣了買門鎖去建材市場，而不是去家電賣場。這些傳統(tǒng)鎖具品牌都建有遍布全國的網(wǎng)店，而且一般都是在各城市最大的建材市場里。

其次，消費(fèi)者對每個生活用品領(lǐng)域的品牌是有心理慣性的，比如消費(fèi)者會認(rèn)可海爾的冰箱洗衣機(jī)，卻不會認(rèn)可海爾的豆?jié){機(jī)。同樣的道理，普通用戶會認(rèn)可海爾、美的的家電，不一定會認(rèn)可海爾、美的的門鎖。每一個品牌進(jìn)入一個新市場都會面臨品牌形象重建的問題，即使知名品牌也要面對這個問題。而櫻花、雅潔、匯泰龍這些品牌在這方面顯然有優(yōu)勢。

另外，這些傳統(tǒng)鎖具品牌在各地的代理商、經(jīng)銷商跟當(dāng)?shù)氐募已b公司、房開公司之間建立了良好的合作關(guān)系，門鎖往往和五金制品一起打包提供給家裝公司和房開公司，而這些都是新進(jìn)入的玩家不具備的。

但是，黎宇也表示，這個火熱的市場依然處于初期階段，歡迎新進(jìn)入的玩家一起將蛋糕做大，而這個市場的規(guī)模容量也足夠龐大到能容下各路玩家。

圖：調(diào)研匯泰龍公司

快速增長的市場考驗企業(yè)內(nèi)功

正如黎宇所言，在中國，智能門鎖市場依然處于初期階段。數(shù)據(jù)顯示，歐美國家智能門鎖的普及率在50%以上，而在日韓的普及率更是高達(dá)70%-80%以上。目前，業(yè)內(nèi)的共識是國內(nèi)普及率在2%-3%，不超過5%，市場發(fā)展空間可見一斑。

跟所有突然快速增長的藍(lán)海市場一樣，智能門鎖也出現(xiàn)了諸多亂象。據(jù)櫻花的營銷總監(jiān)朱海濤介紹，目前的智能門鎖市場魚龍混雜，質(zhì)量、價格、售后服務(wù)這三大因素將決定整個市場的規(guī)范程度。當(dāng)出貨量越來越大，如何保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，以及售后維修的快捷將會考驗每個品牌玩家。

圖：調(diào)研櫻花鎖業(yè)公司

以售后維修為例，即使維持產(chǎn)品的故障率不變，當(dāng)出貨量增長十倍甚至幾十倍之后，出故障的產(chǎn)品數(shù)量也會隨之增加相同的倍數(shù)，要保證維修的及時性對每個廠家來說都不是件容易的事情。門鎖是非常特殊的產(chǎn)品，用戶對維修服務(wù)的要求非常高，廠家需要做到全天候24小時的維修服務(wù)，管理能力和運(yùn)營成本都是考驗。

不能提供良好售后服務(wù)的品牌，其市場口碑會逐漸喪失，品牌影響力也會隨之喪失。這是所有智能家居硬件產(chǎn)品公司都必須面對的難題，不能修煉出強(qiáng)大的內(nèi)功，最終只能被行業(yè)洗牌所淘汰。

據(jù)朱海濤介紹，櫻花正在探索智能門鎖的專賣店模式，計劃今年在全國建立100來家智能門鎖專賣店，希望以專賣店的終端形象樹立櫻花在智能門鎖的品牌聲譽(yù)，將櫻花從一個行業(yè)品牌打造成一個消費(fèi)品牌。

結(jié)語

智能門鎖市場的異軍突起是否標(biāo)志著整個智能家居產(chǎn)業(yè)也會逐漸迎來繁榮，還有待觀察。但至少說明了，消費(fèi)者是愿意為體驗更好、功能更便捷的升級家居產(chǎn)品買單的。

盡管目前具有聯(lián)網(wǎng)功能的門鎖占整個智能門鎖市場的比例不到10%，甚至更低，但從長遠(yuǎn)上看，智能門鎖作為智能家居系統(tǒng)的一部分，融入到整個家庭智能系統(tǒng)里是一個趨勢和必然。