京東打造奢侈品電商品牌「TOPLIFE」,率先導入自動搬運機器人(AGV)「地狼」,直接與頂級奢侈品牌對接,提供恒濕恒溫的倉儲與配送服務。京東砸重金投資,就是要讓奢侈品在電商平臺上的B2C成為可能,消除電商平臺奢侈品假貨泛濫的疑慮。大陸電商平臺多年來,「打假治劣」始終是痛點難點,馬云就曾透露,阿里巴巴每年要花巨資投入「打假」,包括2,000名專職人員、每年投入人民幣10億元在打假,而且短期內不可能結束這場戰爭。
京東看準了新世代在線消費習慣與需求,以及三、四線城市對奢侈品的成長,TOPLIFE以品牌官方旗艦店的模式連結各大國際國內奢侈品牌,而且TOPLIFE完全獨立于京東主站運營。目前在上海嘉定區的是全國第一間TOPLIFE智能倉儲,未來還將視營運成效再逐步拓展至全國。
京東TOPLIFE相關負責人表示,該倉庫建筑面積達2萬平方米,專門設立了恒溫區和恒濕區兩部分,還有嚴密監控的金庫。門禁系統中運用了最新的人臉識別技術,除了已經注冊建檔的管理人員一律不得進入;運用商品貨架定位系統加上機器人直接取貨,大幅縮小了貨架擺放空間。
在配送過程,京東開通了航空運輸專線和西裝型男開著電動車、戴上白手套送貨上門服務,由專倉、專機、專人、專車、專線全流程化專屬物流服務,以提升客戶體驗度。
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