亞馬遜（Amazon）Alexa與蘋果（Apple）Siri搶進(jìn)各大旅館爭(zhēng)奪主導(dǎo)權(quán)，意味著旅客正進(jìn)入高效率溝通與協(xié)作的新世代。不過(guò)，未來(lái)能使旅游業(yè)改頭換面的最大關(guān)鍵，或?qū)⑷Q于區(qū)塊鏈技術(shù)與數(shù)碼貨幣。

據(jù)IBTimes評(píng)論指出，隨著數(shù)碼化轉(zhuǎn)型腳步加快，旅游業(yè)破舊立新的時(shí)機(jī)也成熟。舉例來(lái)說(shuō)，旅客踏進(jìn)機(jī)場(chǎng)，映入眼簾的還是許多揮之不去的老問(wèn)題：辦理報(bào)到登機(jī)柜臺(tái)前大排長(zhǎng)龍、需要經(jīng)過(guò)護(hù)照查驗(yàn)以及與通關(guān)人員常缺乏妥善溝通等等。

許多人認(rèn)為旅游業(yè)需要徹底改頭換面，而評(píng)論認(rèn)為區(qū)塊鏈可望成為根除老問(wèn)題的最佳解決方案。區(qū)塊鏈不僅能安全移動(dòng)信息，且其技術(shù)本質(zhì)上是開(kāi)源的分散式分類帳技術(shù)或可記錄每筆交易的資料庫(kù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)搭配上數(shù)碼貨幣更可望使金融交易更為流暢，直接越過(guò)中間人，加快處理效率。透過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)可以直接與客戶在開(kāi)放且采加密分類帳的情況下溝通合作，減少結(jié)算的成本與時(shí)間。

這兩者的結(jié)合已越來(lái)越被外界視為解決眾多問(wèn)題的良方，如強(qiáng)化身分認(rèn)證與安全性以及防堵詐欺行為。分散式的交易紀(jì)錄也無(wú)法被任何人修改，這點(diǎn)也可望革新整個(gè)旅游業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以保障個(gè)人信息安全無(wú)虞，更可以使目前各自為政的流程變得環(huán)環(huán)相扣。藉此，旅客將可望獲得暢行無(wú)縫的消費(fèi)者體驗(yàn)，如更流暢的飛行常客計(jì)畫(huà)與行李托運(yùn)追蹤服務(wù)。

除了消費(fèi)者體驗(yàn)，第三方供應(yīng)商管理也可望藉此更上一層樓，從行李托運(yùn)、貨物處理到機(jī)上娛樂(lè)以及投保或理賠管理都可望徹底革新，大幅推升旅行的質(zhì)量。

透過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，未來(lái)旅游業(yè)可望簡(jiǎn)化物流、傳統(tǒng)流程和法規(guī)遵循事宜，提升整體產(chǎn)業(yè)急需的透明度。隨著思維改變，各界懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能的解決方案、加上采用區(qū)塊鏈技術(shù)管理的生物辨識(shí)等新技術(shù)，相信整體旅游產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則改變之日將遠(yuǎn)比原本預(yù)期更快來(lái)臨。