從醫學的角度，互聯網醫療和實體醫療一樣，仍然是依據診療常規對患者做診斷，出治療方案，并將線下的資源組織起來，開展輔助檢查和治療。因此，從這個角度上來講，互聯網醫療什么也沒有改變，或者說互聯網醫療并沒有改變醫療的本質。

但是從醫療服務的角度上來講，互聯網醫療對傳統的醫療服務的改變是巨大的。首當其沖的就是：醫療流程再造。互聯網醫療對醫療流程的改變，或者說對醫療流程的重塑，主要表現在下面幾個方面：

1． 將過去線下的醫療流程搬到了線上

（1）線上建檔與掛號。現在北京很多的大醫院已經取消了掛號窗口，過去排大隊掛號的現象已不再有。這里講的掛號不是預約掛號，因為預約號只是將線下排隊放到了線上，在線上取得號源后還是要到實體醫療機構的窗口去支付與完成掛號，也就是沒有改變醫療流程。真正的線上掛號是在線上將整個掛號過程完成，線下直接就診，沒有了線下掛號這個環節。

（2）線上分診與咨詢。現在線上分診有人工分診和機器人分診。人工分診可以通過呼叫中心完成。機器人分診，也有叫智能導診，目前這方面的軟件很多。

（3）線上候診。患者掛號時，將各個號源就診時間精確到了半小時內，患者可以按照約定的時間就診；更進一步，將線下就診的實際情況呈現在線上，患者可以實時的看到線下就診的情況，根據實際進度適時到線下就診。

（4）支付。包括診前支付（主要是掛號支付）、診中支付、住院預繳費及結算，這些現在都可以在線上完成。現在有的醫院已取消實體收費窗口。

（5）檢驗檢查報告的查詢與查看。可以線上看到報告的進度，再也不用為了取報告而跑一趟醫院了。報告可以是圖片，也可以是電子版。線上還可以支持decom格式的各類電子版影像資料的傳輸與查看。

2.將醫療當中最重要的診斷環節放到線上

過去診斷主要是在10平方米左右的實體診室里完成的，現在可以在線上，通過移動互聯網視頻面對面，醫患之間多了一個顯示器而已。盡管這種方式較實體醫療有些局限，如還不能實現中醫的切脈，還不能實現西醫的叩觸，但借助于輔助檢查，醫師可以完成大部分的診斷。現在，這方面的技術手段上除了遠程醫療外，我國的移動互聯網診療平臺網醫聯盟已經完全實現了純線上診斷，醫生隨時隨地出診，患者隨時隨地就診。這是互聯網醫療未來發展的方向，也是互聯網醫療的核心之一。

3.一些輔助流程可以在線上完成

如患者可以擁有電子檔案并通過電子健康檔案查詢病歷資料。還有診后隨訪、健康管理等。

4.新增醫療流程

如評價，對醫院、對藥店、對醫生進行評價，這是互聯網的屬性之一。這里很多內容是智慧醫院的范疇，但互聯網醫院也可以實現，而且可以將其整合為一個有機的系統，更加流暢地為醫患服務。