不久前，周掌柜發(fā)表的文章《OPPO和VIVO的人民戰(zhàn)爭(zhēng)》在華為內(nèi)部引發(fā)了激烈的討論，華為終端公司緊接著號(hào)召向OPPO和VIVO學(xué)習(xí)，并要求全體管理者輸出個(gè)人學(xué)習(xí)心得，切實(shí)落實(shí)到業(yè)務(wù)的改進(jìn)上。

　　任正非專門(mén)寫(xiě)下如此按語(yǔ)：

　　“終端太偉大了。向一切優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，真正敢批評(píng)自己，已經(jīng)是偉大的人了。不管你真謙虛，假謙虛，我真心的說(shuō)你們偉大，你們是我們的希望，希望寄托在你們身上。世界一定是你們的。”

　　任正非對(duì)華為終端寄予巨大的希望，不僅僅在于終端可以撐大管道，可以為將來(lái)的金融服務(wù)鋪路，更重要的是，任正非的一個(gè)心結(jié)未了！

　　就是，炸開(kāi)那個(gè)以“國(guó)家安全”為名拒華為千里之外的國(guó)家市場(chǎng)，需要借助終端的力量實(shí)施飽和攻擊。

　　——咔嚓題記

　　不久前，周掌柜發(fā)表的文章《OPPO和VIVO的人民戰(zhàn)爭(zhēng)》在華為心聲社區(qū)上引發(fā)了激烈的討論，隨后華為終端啟動(dòng)了對(duì)這篇文章的學(xué)習(xí)，要求全體管理者輸出個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并落實(shí)到業(yè)務(wù)的改進(jìn)。號(hào)召學(xué)習(xí)的帖子自上線后，持續(xù)3天處于心聲社區(qū)24小時(shí)熱帖排行TOP3，24小時(shí)回復(fù)量排行TOP3。甚至，這件事竟然引起了任正非的注意。下面是從華為內(nèi)部論壇摘錄的一些華為員工的評(píng)論和心得，從中可以看看面對(duì)OV的崛起和如今血雨腥風(fēng)的手機(jī)市場(chǎng)，華為內(nèi)部進(jìn)行了怎樣的思考以及將采取哪些措施應(yīng)對(duì)。

　　銷(xiāo)售領(lǐng)域

　　“OV非常重視地推和門(mén)店人員的培訓(xùn)，這方面，我認(rèn)為華為是可以快速補(bǔ)齊這個(gè)短板的，在標(biāo)準(zhǔn)化和執(zhí)行力方面，華為更具有優(yōu)勢(shì)，我們需要做的就是要把線下線上的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化，讓消費(fèi)者能快速的理解和認(rèn)知華為品牌。”

　　“一線促銷(xiāo)人員選拔任用方面，OV招人，不看出身學(xué)歷，專注那些肯吃苦耐勞，希望通過(guò)艱苦奮斗改變生活現(xiàn)狀的候選人。對(duì)比而言，過(guò)去我們促銷(xiāo)員、督導(dǎo)招聘中，重學(xué)歷、輕能力，有一部分促銷(xiāo)員和督導(dǎo)出現(xiàn)了‘太子兵’。”

　　營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

　　“營(yíng)銷(xiāo)體系要率先做到科學(xué)的傾聽(tīng)用戶。用大數(shù)據(jù)匯集，分析，收斂用戶的需求。杜絕拍腦袋，唯領(lǐng)導(dǎo)是從的工作作風(fēng)，向用戶數(shù)據(jù)要真理。廣告人員3必須：必須站店，寫(xiě)心得；必須參加渠道商、客戶交流，輸出紀(jì)要；必須參與用戶訪談，形成記錄。三類(lèi)輸出件作為任職資格評(píng)議的必備材料。營(yíng)銷(xiāo)AT，ST團(tuán)隊(duì)成員海外出差，必須有巡店報(bào)告。定期匯總，分享心得。社交媒體與用戶距離最近，營(yíng)銷(xiāo)人員特別是業(yè)務(wù)骨干要沉浸進(jìn)去，跟用戶互動(dòng)、答疑。”

　　“OV的另外一個(gè)長(zhǎng)處，就是其最大化的利用了媒體的品牌效果及明星代言的KOL傳播效果，一方面通過(guò)各類(lèi)贊助迅速的提升品牌知名度及產(chǎn)品知名度，另外一方面，通過(guò)明星的代言將產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)無(wú)限次、輪番地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行轟炸，做到人盡皆知的效果。在最近兩年，OV的賣(mài)點(diǎn)由場(chǎng)景化變成了具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，從而帶給最終用戶更直觀的感覺(jué)：感覺(jué)OV是技術(shù)的領(lǐng)先者，OV的品牌非常高大上，從而弱化了其芯片的落后，其使用的卡頓等弱勢(shì)，是我們值得借鑒的地方。”

　　研發(fā)領(lǐng)域

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)上參考APPLE，通過(guò)歸一化設(shè)計(jì)降低研發(fā)費(fèi)用，減少機(jī)型和配置。大發(fā)貨量帶來(lái)E2E成本的大幅下降，同時(shí)通過(guò)精細(xì)化低成本設(shè)計(jì)構(gòu)筑低成本。盡量選用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)部件，保障供應(yīng)同時(shí)降低E2E成本。

　　我們的機(jī)型太多，定制太多，導(dǎo)致成本高。每種機(jī)型都沒(méi)有明確的定位或者我們的產(chǎn)品策略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)與功能創(chuàng)新，以不同的系列以區(qū)隔去服務(wù)不同的消費(fèi)者。高端系列以產(chǎn)品引領(lǐng)的產(chǎn)品策略，由高維度向低維度進(jìn)攻；中端系列以產(chǎn)品鮮明特性，更直接的建立與消費(fèi)者的溝通與連接。

　　OPPO和VIVO對(duì)賣(mài)點(diǎn)的堅(jiān)持和打造非常值得我們學(xué)習(xí)，關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)做深做透，這樣的賣(mài)點(diǎn)不需要很多，VIVO的Xplay系列主打音質(zhì)，他們做的非常極致。在賣(mài)點(diǎn)的打造上我們常常追求均衡，包括成本，但這樣的結(jié)果往往造成產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)不突出，給消費(fèi)者留下的印象不夠深刻。除了在關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)上追求極致，在非關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)上OV對(duì)成本的控制也比較好，比如OV的機(jī)型ID很重視顏值，但不追求極致輕薄，這樣就可以很好的控制結(jié)構(gòu)件，器件的成本，對(duì)可靠性也有好處，該花錢(qián)的地方就花錢(qián)，不該花錢(qián)的地方拼命省錢(qián)，或者說(shuō)把錢(qián)花在用戶能感知到的地方。

　　“為什么叫‘人民戰(zhàn)爭(zhēng)’？ 我感覺(jué)這里提的就是真正的以客戶為中心。我們做的是2C的生意，手機(jī)是要賣(mài)給老百姓的，人民群眾就是我們真正的客戶。回到軟件上，怎么做到服務(wù)老百姓，我覺(jué)得就要堅(jiān)持基于數(shù)據(jù)支撐的決策，有了大數(shù)據(jù)的支撐，我們的決策就會(huì)盡量不偏頗。太小眾的、不能被普通老百姓感受價(jià)值的需求就不要去做，這樣我們的研發(fā)力量投入就會(huì)更聚焦。”