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　　明天，IBM迎來100歲生日。

　　IBM全球高級(jí)副總裁Rometty總結(jié)道，IBM百年之訓(xùn)是追求價(jià)值鏈的高端，大膽決策推動(dòng)轉(zhuǎn)型，并把文化視為應(yīng)對(duì)未來的競爭性武器。

　　此或許正是這家百年老店至今依然屹立全球科技企業(yè)前列的“獨(dú)門絕技”。

　　IBM的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駨?fù)制?誰會(huì)繼IBM后成為第二家百年科技企業(yè)?是廣受消費(fèi)者追捧的蘋果，還是大受投資者青睞的Facebook?

　　6月16日，國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)即將迎來百年慶典。

　　關(guān)于IBM的百年經(jīng)驗(yàn)，眾說紛紜。哈佛商學(xué)院教授康特在《超級(jí)企業(yè)》一書中所述的觀點(diǎn)，頗引人注目：從一開始IBM就將自己定位為一個(gè)機(jī)構(gòu)，而不僅僅是一家科技企業(yè)。

　　約翰·霍普金斯大學(xué)商學(xué)院的兩位教授Phil Phan和倪建同樣也沒把IBM的優(yōu)勢歸于技術(shù)。約翰·霍普金斯大學(xué)是IBM現(xiàn)任首席執(zhí)行長、也是第八任首席執(zhí)行長彭明盛的母校。

　　IBM的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駨?fù)制?目前頗受消費(fèi)者追捧的蘋果，大受投資者看好的Facebook能不能成為下一個(gè)百年企業(yè)?

　　或許不用等百年，微軟、IBM和蘋果的既往歷史就能告訴我們一個(gè)事實(shí)：科技企業(yè)的盛衰無常，三十年河?xùn)|，三十年河西。

　　藍(lán)色巨人

　　先來回顧一下這100年。

　　1911年，一家名為計(jì)算制表記錄公司(CTR)的企業(yè)在美國紐約州誕生，CTR由生產(chǎn)打孔機(jī)、計(jì)時(shí)器和磅秤部件的三家公司合并而成。但好景不長，3年后該公司瀕臨倒閉，不得不聘請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域的銷售能手托馬斯·沃森執(zhí)掌公司，扭轉(zhuǎn)頹勢。

　　1924年，沃森將CTR改名為IBM，從而開始了藍(lán)色巨人(Big Blue)的傳奇，借助一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，IBM通過打孔機(jī)等一系列軍用設(shè)備迅速站穩(wěn)了腳跟，并在二戰(zhàn)后開始研發(fā)大型計(jì)算機(jī)，占據(jù)了70%的市場，美國媒體戲稱計(jì)算機(jī)行業(yè)是“IBM與七個(gè)小矮人”。

　　1956年，沃森將IBM交給其大兒子小沃森管理。與老沃森一樣，小沃森依然主打科技牌，上世紀(jì)60年代的戰(zhàn)略豪賭產(chǎn)品——大型機(jī)System/360奠定了IBM在大型計(jì)算機(jī)市場的地位。之后的十幾年內(nèi)，IBM開發(fā)出了個(gè)人電腦、內(nèi)存、軟盤和硬盤等影響行業(yè)的產(chǎn)品。

　　IBM的轉(zhuǎn)型

　　不過，進(jìn)入上世紀(jì)80年代后，好運(yùn)看上去到頭了。

　　當(dāng)時(shí)，由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的興起，IBM的大型計(jì)算機(jī)銷售陷入困境，該項(xiàng)收入從1990年的130億美元銳減至1993年的70億美元。

　　1993年，“救火隊(duì)員”郭士納被IBM挖角，郭士納此前曾在麥肯錫等知名公司任職過，他也是唯一一位非IBM業(yè)務(wù)員出身的首席執(zhí)行長，但正是這位“非正統(tǒng)”的CEO將IBM帶出了困境。

　　“經(jīng)歷了長達(dá)8小時(shí)的會(huì)議后，我沒明白任何東西。”郭士納這樣描述了自己第一次參加IBM會(huì)議的感受，他甚至一度懷疑加入IBM是不是一種錯(cuò)誤的決定。

　　上世紀(jì)90年代初的IBM擁有超過30萬名員工，但卻虧損超過數(shù)十億美元。為了降低運(yùn)營成本，郭士納解雇了3.5萬名員工，郭士納之后透露，當(dāng)時(shí)只有很少一部分人知道IBM的現(xiàn)金流已經(jīng)接近枯竭的邊緣。

　　個(gè)人主義和管理分散化在上世紀(jì)60-70年代的IBM公司很盛行，當(dāng)時(shí)IBM機(jī)器銷量高低很大程度是因?yàn)橥其N員的才能。但是郭士納已意識(shí)到，這已經(jīng)不適用于1990年代，“我們必須對(duì)外分享我們的科技計(jì)劃，推行普通的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而非推銷員式的售賣。”郭士納說。

　　郭士納認(rèn)為，無論是發(fā)展大型計(jì)算機(jī)還是個(gè)人計(jì)算機(jī)都難以進(jìn)一步挖掘市場潛力，轉(zhuǎn)而將目光投向了其擁有的數(shù)據(jù)中心開發(fā)出來的服務(wù)。換句話說，郭士納的看法是，該行業(yè)的公司不僅需要計(jì)算機(jī)等開發(fā)工具，也需要值得信賴的專業(yè)機(jī)構(gòu)的建議，而IBM龐大的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正好擁有這種能力。

　　“企業(yè)不想知道他們的設(shè)備上運(yùn)行了哪些軟件，他們要的是解決方案。”郭士納相信，了解客戶才是最重要的手段。

　　之后在2002年接任郭士納的彭明盛同樣也采取了類似的手段，兩人都致力于維護(hù)IBM與客戶的關(guān)系。

　　彭明盛在接受《財(cái)富》采訪時(shí)曾透露，他的日程安排中有70%的時(shí)間是與客戶在會(huì)面，現(xiàn)在他每天至少與一位客戶交談。“你可以看到所有經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，但你卻對(duì)客戶沒有感覺。我要么和某人呆在一起，要么就是給某人打電話。”

　　據(jù)了解，目前IBM全球員工總數(shù)接近42.7萬人，而服務(wù)部門員工的比例已經(jīng)超過了半數(shù)。1990年IBM服務(wù)業(yè)收入只有100多億美元，而在2000年該數(shù)字已經(jīng)超過了500億美元。

　　《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》稱，IBM搭建起來的人際關(guān)系平臺(tái)不會(huì)輕易倒塌，至少在未來100年內(nèi)是這樣的。“IBM的成功歸結(jié)為靈活的轉(zhuǎn)變，公司的開放性，以及研發(fā)和業(yè)務(wù)的密切聯(lián)系。”

　　IBM全球高級(jí)副總裁兼銷售、市場與戰(zhàn)略部門總經(jīng)理Ginni Rometty曾在《商業(yè)價(jià)值》上撰文說，IBM百年之訓(xùn)是追求價(jià)值鏈的高端，大膽決策推動(dòng)轉(zhuǎn)型，并把文化視為應(yīng)對(duì)未來的競爭性武器。

　　微軟與IBM

　　彭明盛母校、約翰·霍普金斯大學(xué)商學(xué)院教授Phil Phan說，彭明盛是IBM市值和股價(jià)表現(xiàn)的最大功臣，正是他主導(dǎo)了IBM由硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)和咨詢業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　今年5月底，IBM市值再一次超越微軟，當(dāng)時(shí)IBM總市值超過2050億美元，微軟市值不到2040億美元。

　　微軟和IBM的淵源可以從上世紀(jì)80年代說起。當(dāng)時(shí)正是因?yàn)镮BM將個(gè)人電腦操作系統(tǒng)交由微軟開發(fā)，從而使得微軟在桌面操作系統(tǒng)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，終結(jié)了IBM在電腦產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)治權(quán)，從此微軟開始“飛黃騰達(dá)”，IBM則“一蹶不振”。

　　IBM上次市值超過微軟已經(jīng)是1996年4月，當(dāng)時(shí)IBM市值633億美元，超出微軟14億美元，但領(lǐng)先優(yōu)勢并未保持多久，1999年末，微軟市值幾乎三倍于IBM。當(dāng)時(shí)正是微軟股價(jià)的巔峰時(shí)期，接近60美元。

　　隨后，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，微軟股價(jià)持續(xù)走低，近10年來股價(jià)處于停滯狀態(tài)，而IBM股價(jià)在經(jīng)歷一段波動(dòng)后，2008年末開始攀升。

　　彭明盛母校、約翰·霍普金斯大學(xué)商學(xué)院教授倪建表示，IBM超越微軟意味著服務(wù)型公司已經(jīng)成為主流趨勢，IBM也早于其他科技公司完成了向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。

　　“現(xiàn)在科技企業(yè)已經(jīng)成為了華爾街的熱門話題。”倪建說。

　　與此同時(shí)，倪建認(rèn)為，微軟對(duì)于投資者來說已經(jīng)變得不那么有吸引力，“微軟熱賣的Xbox與它的主業(yè)操作系統(tǒng)聯(lián)系太少，msn也是這個(gè)道理，況且還在虧錢。”

　　即便是微軟的操作系統(tǒng)，目前也在受到挑戰(zhàn)，“云計(jì)算的興起更多要求的是移動(dòng)服務(wù)器的處理能力，而Windows更適用于本地化的處理。”

　　另一方面，微軟的操作系統(tǒng)的銷售依賴于個(gè)人電腦的銷量，如今包括蘋果和谷歌在內(nèi)的移動(dòng)電子設(shè)備的盛行，大大削弱了微軟操作系統(tǒng)的需求量。

　　“另外，IBM現(xiàn)在越來越重視新興市場國家，例如金磚四國，在這些國家服務(wù)業(yè)和咨詢業(yè)的發(fā)展空間遠(yuǎn)比西方國家來的大。” Phil Phan說。

　　但倪建提醒，與微軟相比，IBM盈利能力仍較遜色。2011年第一財(cái)季，IBM凈利潤為28.6億美元，同比增長10%;微軟凈利潤為52.3億美元，同比增長31%。

　　倪建對(duì)“彭明盛是IBM市值和股價(jià)表現(xiàn)的最大功臣”的說法，持相反意見，“管理層與公司是一體化的，公司長期戰(zhàn)略和文化的形成不是靠一位CEO。”

　　IBM內(nèi)部競爭下一任CEO職位的角逐眼下正在逐漸升溫。據(jù)熟悉彭明盛的知情人士透露，他正在征詢?nèi)绾翁幚磉^渡期問題的建議。外界猜測他將在未來12至18個(gè)月內(nèi)任命接班人。

　　目前，熱門候選人包括現(xiàn)年53歲的銷售部門主管Virginia Rometty，現(xiàn)年56歲的全球服務(wù)部門主管Michael Daniels是二號(hào)人選，現(xiàn)年52歲的硬件部門高級(jí)副總裁Rodney Adkins排名第三。

　　誰是下一個(gè)?

　　誰會(huì)繼IBM后成為第二家百年科技企業(yè)?《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》近日撰文稱，蘋果、亞馬遜和Facebook是值得關(guān)注的優(yōu)良下注對(duì)象，而戴爾、思科和微軟則不是。

　　文章稱，IBM成功的秘訣在于它圍繞著“超越任何具體產(chǎn)品和技術(shù)”的宗旨，IBM的戰(zhàn)略就是打包技術(shù)供企業(yè)使用。

　　反觀目前的科技企業(yè)，蘋果的歷史與IBM頗為相似，曾在上世紀(jì)90年代瀕臨死亡，之后靠著喬布斯一人的能力起死回生，“把最新的技術(shù)整合成一個(gè)簡單易用的、優(yōu)雅的形態(tài)再高價(jià)賣出。”

　　截至6月13日美股收盤，蘋果市值3008.9億美元，微軟市值2027.2億美元，IBM市值1989.9億美元，戴爾市值297.8億美元，思科市值828.3億美元，亞馬遜市值842.1億美元。蘋果的市值幾乎等于IBM加上戴爾和思科的總市值。

　　《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》稱，每次蘋果公司都整合現(xiàn)有技術(shù)去生產(chǎn)一種比其他公司產(chǎn)品更容易使用和更完美的版本，亞馬遜則是讓人們更容易地買到東西，從最初的圖書到現(xiàn)在的音樂、雜貨甚至是移動(dòng)應(yīng)用程序，F(xiàn)acebook的目的是與朋友分享，這種想法可以輕易擴(kuò)展到任何平臺(tái)上。

　　拿蘋果、IBM和亞馬遜與戴爾、思科和微軟做比較，不難發(fā)現(xiàn)，前者是以服務(wù)為基礎(chǔ)，后者則是產(chǎn)品，“這些公司都執(zhí)著于特定產(chǎn)品，而不是更深刻的見解，因而難以在日新月異的技術(shù)變換的大海上平穩(wěn)航行。”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》說道

　　此外，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》還認(rèn)為，谷歌過于依賴它的單一產(chǎn)品——互聯(lián)網(wǎng)搜索和廣告，未來的結(jié)果還難以判斷。

　　不單《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》看好Facebook，市場投資者同樣追捧。盡管尚未提交上市申請(qǐng)，但華爾街人士預(yù)測Facebook上市估值將超過1000億美元。Facebook的股票目前在一家私營股票交易機(jī)構(gòu)交易，最近一宗交易中，10萬股售價(jià)340萬美元，以此推算公司估值達(dá)到850億美元。