基于無線通信技術的圖書館自助服務研究

前言

自上世紀中期數字圖書館進入人們的視野以來，圖書館的功能迅速由信息收集向信息服務轉換，圖書館服務形式由原來的讀者被動服務逐漸轉向讀者自助服務。所謂圖書館自助服務是指無需圖書館工作人員的參與，讀者根據個人的興趣特點、需求、愛好、研究重點和時間安排，靈活、能動地完成書目查詢、藏書借閱、文獻復印以及網絡各種數據庫資源的使用、下載等活動，從而實現自我服務的一種讀者服務方式。上世紀末，隨著無線通信技術融入數字圖書館，圖書館自助服務形式發生了實質性的變化，實現了人性化、數字化、智能化與傳統圖書館的完美結合。

1 無線通信技術

無線通信是利用電磁波信號在自由空間中傳播的特性進行信息交換的一種通信方式。傳輸的信息包括文本、語音、圖像等。傳輸原理是：把文本、語音、圖像等低頻信號調制到無線電高頻信號上，由天線將信號發射到空間(即無線通道)，信號以電磁波的形式在空間傳播。
在接收端，由天線將空中的電磁波信號接收，再由接收設備將已調制的信號解調，還原成原始信息。由于無線通信的信道是空間，不像有線通信那樣需要電纜、光纖等作為連接收發信號設備的信道，所以無線通信方式允許終端移動，這一特點為實現圖書館自助服務提供了有力的技術基礎保障。

2 基手無線通信技術的圖書館自助服務模式

無線通信技術實現的圖書館自助服務包括館內、館外兩種形式。無線射頻識別技術即RFID技術與圖書管理系統的結合，使圖書管理首次步入智能化領域，由此開啟了圖書館館內自助服務的先河；利用無線接入技術實現的無線移動終端與圖書管理系統的結合，使圖書館自助服務由館內延伸到館外，使圖書館自助服務變得更加易用和方便。

2．1 館內自助服務

2．1．1 RFID技術及其在圖書館中的應用

RYID技術，是采用無線電波自動辨識對象的技術。其基本硬件組成包括電子標簽、天線和閱讀器。RFID系統的工作原理是：當電子標簽進入由天線激活的RF區域時，天線的射頻信號將激活標簽，讀寫器發出一種調制信號，標簽對調制信號解調并把解調信號發回讀寫器，讀寫器再把讀取的數據發送給PC機。PC機根據邏輯運算判斷數據的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發出指令信號控制執行機構動作。

RFID技術應用于圖書館管理中，可為讀者閱讀創建方便的自助環境。從20世紀90年代末開始，美國、澳大利亞、印度、荷蘭、馬來西亞、新加坡等10多個國家的多個圖書館相繼采用了該項技術。在信息化高度發達的美國，已有約2％的圖書館裝備了RFID系統；2006年，我國第一家RFID智能圖書館一集美大學誠毅學院圖書館建成并投入使用。這些圖書館將RFID技術運用到圖書管理的全過程，使自助服務在圖書館館內得到全面提升。

2．1．2 館內自助服務的內容

基于RFID技術的館內自助服務包括：

(1) 智能查找。因為讀寫器可以在一定范圍內讀取書中的標簽信息，所以用戶利用RFID手持讀寫器，對書架上的書進行掃描搜索，就能很快從浩如煙海的圖書中準確地鎖定方位；

(2) 客戶自檢。客戶不需要管理人員的幫助就能自行檢測圖書中的條目。自檢過程通過一臺觸摸屏和一臺收據打印機就可以完成，自檢的同時讀者的基本信息和借閱的圖書信息也被紀錄下來；

(3) 安全檢測。安裝于圖書借閱出口處，能自動讀取存儲在標簽中的相關信息，以確定圖書是否被允許帶出。當未辦理完借出手續或禁止借出的圖書在出門時，安檢裝置會報警，提醒管理人員及時阻止；

(4) 自動還書。還書時，使用裝有RFID讀寫器的還書箱，圖書在此被歸還的同時，其借出身份又被重新設置上，以供其他用戶借出。

基于RFID技術的圖書館自助服務還有很大的發展空間。目前，不少大型公司，如國外的VTLS、IBM等，國內的清華同方、深圳峰華科技等都已推出自己的高性能RFID圖書管理系統。深圳圖書館開發研制的“城市街區24小時自助圖書館”就是充分利用RFID技術、互聯網技術，實現圖書館遍布全城街區，24小時全天候開放的完全自助服務系統。它走出了RFID技術實現的館內自助服務模式，為我們創立了一種全新的圖書館服務模式。

2．2 館外自助服務

2．2．1 手機圖書館及其應用

手機圖書館的原意是朱海峰提出的無線圖書館，就是將無線通信網絡和數字圖書館系統結合起來，利用高普及率的手機媒體平臺延伸、拓展傳統的圖書館服務，進行隨時隨地的信息服務，使圖書館自助服務真正由館內延伸到館外。迄今為止，日本、芬蘭、英國、美國、韓國、新加坡等國都有一些圖書館在試驗提供手機信息服務，其實現方式主要有短信息服務和無線上網服務兩種。