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　　據國外媒體報道，《彭博商業周刊》發表了一篇關于微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)的深度分析文章。文章指出，雖然鮑爾默曾經遭到喬布斯的尖刻批評，也因為股價停滯令投資者不滿，但是他給微軟帶來了更酷的技術、更高的利 潤，并帶領微軟向著全新的時代發展。以下為《彭博商業周刊》文章：

　　他 們在他的私人餐廳等候。史蒂夫·鮑爾默，微軟首席執行官，全世界最富有的人之一，經常在華盛頓州Bellevue的一個私人牛排餐廳用餐。應鮑爾默安全人 員的要求，餐廳名字保密。鮑爾默曾在這個房間里與未來的合伙人、員工一起切面包片，當然在11月的一個寒冷的傍晚，他又與一位記者坐到了一起。盡管這個房 間有足夠的空間來舉辦一場小型酒會，但在這個特殊的傍晚，房間里只放了一張桌子，桌上放了四套精致的餐具。除了房間中間的一張桌子，四周全部是空的。在這 里，現年55歲、身價140億美元的鮑爾默一邊就著沙拉切著排骨，一邊反駁一些有損于微軟在這個全新數字時代地位的普遍觀點。

　　鮑爾默說：“我仍然可以清晰記得這些數據，四年前我們在幾乎每個方面都是巨無霸，但現在我們既要在一些自己曾經很強大的領域展開斗爭，也要在一些其它人快速發展的領域與之爭奪，有時候腹背受敵，這真是有趣。這是一種不一樣的競爭，但這些競爭都會推動你，促進你。”

　　在 很多人的印象里，鮑爾默仍然是那個十年前紅透YouTube的視頻里的汗流浹背、氣喘吁吁的“舞猴”形象。他總是在公開場合充當啦啦隊長，以表現出沒有人 能夠超過他對微軟的熱愛。當然可以說他成功了。作為一個身高六英尺的壯漢，鮑爾默蘊含著超出他身材的熱情。你可以明顯感覺到，他能夠令你興奮。然而與這個 坐在私人餐廳、不斷地往綠色奶酪蛋糕上卷生菜葉的人相比，這簡直是天壤之別。他會問到你的家庭，然后在體育、政治和商業之間迅速轉換話題。他會認真聆聽你 的回答，從不說粗話。有時他會把椅后往后推，然后把手肘放在膝蓋上，也會時不時地往桌子上靠得很前。在這樣一個被性格孤僻的怪異人士統治的領域，鮑爾默充 分證明自己是很正常的。

　　與蓋茨相比

　　當被問及他缺乏比爾·蓋茨與 生俱來的遠大目光的批評時，鮑爾默說：“事實上，新人永遠無法與具有遠大目光的創始人看起來相似，無論他如何努力。”這時他讓侍者不要在果醬里添加甜甜的 奶酪，因為每天早上5點半，他要與體能訓練師一起稱體重。鮑爾默說：“我知道我要給微軟帶來什么，無論別人說什么或做什么，我都會對自己說，我要做得更 多。”

　　如果說鮑爾默有什么特質，那就是他超強的記憶力。鮑爾默可以以遞減的順序背出市 值超過200億美元的科技公司，然后是市值超過100億美元的公司，最后是50億美元。他問：“現在，你需不需要把中國的公司也加上?”他會提出關于公司 戰略的問題，根據你的觀點，再立即發表自己的觀點。關于微軟，他顯得非常自信，似乎他從不需要告訴你，微軟已經制定了計劃并且正在執行。鮑爾默擔任微軟 CEO已經12年之久，需要指出的是，他對這家公司的印記直到最近才越發清晰。

　　關于蓋 茨退出微軟的日常管理工作，鮑爾默說：“人們可能會想念他，但我卻在三年半前有了一份全新的工作。”在隨后的一段時間里，鮑爾默更換了微軟幾乎所有重要部 門的負責人，并監督微軟進行了從PC為主的理念的重大轉型。他要求產品部門協同合作，而非相互掣肘。因此可以說，微軟已經實現了公司歷史上的最佳產品組 合。

　　在消費者方面，微軟終于推出了針對智能手機的Windows系統，去年收購了 Skype，另外還有取得轟動效應的Xbox，這款產品使得微軟在網絡連接的起居室設備競爭方面取得了領先。在企業技術方面，微軟的數據庫軟件部門去年銷 售額達到171億美元，如果把這個部門看成一家獨立的軟件公司，那么它可以成為全球前五位的軟件公司。微軟的云計算服務是業界最廣泛的，而且現在又加入了 Office軟件的在線版本。今年晚些時候，微軟還將推出Windows 8，這是一款經過重大改版的核心產品，并且可以整合旗下所有的互聯網服務。所有這些都表明，在多年來屢次錯失重大市場轉型之后，微軟終于給自己找到了在未 來計算方面競爭的機會。

　　在有些人看來，這個機會正在快速流失，微軟的一切努力都為時已 晚，這種觀點在沃爾特·伊薩克松(Walter Isaacson)的《史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)傳》里寫得很清楚。喬布斯說微軟“已經變得最不相關”。然后喬布斯表示，像鮑爾默和前蘋果CEO約翰·斯庫利(John Sculley)這樣的銷售人員最終會毀滅以產品為核心的公司。喬布斯說：“蘋果很幸運，因為它起死回生。但我認為只要鮑爾默繼續掌舵，微軟就無法改變命 運。”

　　雖然有這樣尖刻的言論，鮑爾默仍然一如既往地決心證明懷疑者的錯誤。鮑爾默說，“我們有很多事情都做得不錯”，2012年“我們將擁有一個全新時刻”。

　　重大改革

　　要 理解鮑爾默和微軟的現在，就要把時鐘撥回到2007年。由于微軟在PC市場的壟斷地位和長期的商用軟件授權，微軟的利潤機器不停轟鳴，但即便這樣也無法掩 蓋Windows Vista的慘痛經歷。消費者對這款軟件痛恨至極，企業盡量忽略它，Windows Vista成為微軟一切失敗的代名詞。這種失敗也歸咎于鮑爾默。像他這樣一個才華橫溢、手中資源豐富的人怎么會犯這樣的錯誤?

　　與 此同時，蘋果、谷歌和亞馬遜不斷前進，Facebook也開始攀升。在蘋果推出iPhone的時候，微軟仍然對iPod和谷歌搜索引擎喋喋不休。這家公司 顯然迷失了方向。鮑爾默對Windows Vista的評論是，“這不是我們最舒服的時刻，它無法給我們提供足夠的靈活性來重新部署、重新應用、重新集中資源”。

　　Windows Vista插曲促使鮑爾默做出重大改革。第二年，他從雅虎請來了陸奇(Qi Lu)改革微軟的搜索業務，這一做法獲得了回報，必應的市場份額不斷增加。他還任命Office業務高管史蒂芬·西諾夫斯基(Steven Sinofsky)擔任Windows部門總裁，其它受信任的Office業務負責人也被分配到移動軟件部門。他們對此不太高興，畢竟誰愿意離開一款用戶 超過7.5億人的產品而前往一個未知領域。不過這些工程師都習慣于按時推出產品并超出預期，他們正是微軟在市場競爭中需要的人才。

　　鮑 爾默說：“我不是要假裝自己是個夢想家，也不是想要嘗試為科技領域的每一個細節制定中心規劃。”因此，也就是說，“我們首先對基本情況達成一致，我們要形 成共識，或者形成一致的科技策略。”隨后，鮑爾默表示，“偉大的創意獲得完美執行的唯一方式就是領導團隊當中要有一些能夠真正令發展更上一層樓的人，而不 僅僅是那些只會聽從我的指示的人。我的角色要深入到產品方面，而這是比爾·蓋茨在位時我不必涉足的方面。”

　　2011 年10月，隨著微軟斥資85億美元收購Skype，托尼·貝茨(Tony Bates)加盟微軟，微軟也獲得了新鮮血液。貝茨曾在思科任職多年，后來擔任Skype首席執行官。他很高興自己手下的部門總裁當中有原先的同僚。微軟 與Skype達成協議后不久，鮑爾默和貝茨就乘坐私人飛機前往愛沙尼亞塔林，那里有一大批Skype工程師工作。那個星期六，鮑爾默早晨跑步，然后身著牛 仔褲和印有Skype字樣的T恤出現在Skype辦事處。貝茨說：“他馬上脫掉自己的鞋，與400余名員工面對面坐下。他沒有自我吹噓，而是想要聽一聽這 些工程師的觀點，并從這個層面加深對公司的理解。”

　　哈佛商學院名譽教授、前微軟董事會 成員詹姆斯·卡什(James I. Cash)表示：“鮑爾默已經成長到可以與我所遇到的其他領袖相提并論的程度。坦誠地講，當這家公司年輕且規模不大的時候，鮑爾默可以用自己的熱情和智慧 去解決大多數問題。但現在他已經學會通過下屬去管理，并致力于跨專業的工作。我認為，他將成為一位確實獨特和特殊的領袖。”

　　鮑 爾默的批評者則對這種評論嗤之以鼻。盡管在鮑爾默掌舵期間，微軟營收增長了三倍，利潤增長了三倍多，但是股價卻保持不動，一些投資者無法原諒微軟尷尬地錯 失音樂播放器、智能手機、搜索和社交網絡方面的機遇。一位直言不諱的對沖基金經理大衛·艾因霍恩(David Einhorn)在去年紐約的微軟投資者會議上表示：“他的不斷露面正是微軟股價最大的障礙。微軟董事會應當告訴史蒂夫·鮑爾默，“好了，我們已經看到了 你所能做的一切，請把機會留給他人吧”。”

　　產品發布

　　今 年1月9日，鮑爾默在拉斯維加斯的國際消費電子展上發表了主題演講。蓋茨或者鮑爾默已經連續12年在這項展會上登臺演講。今年的主題演講沒有宣布任何重大 事件，最大的新聞就是這是鮑爾默最后一次在這個場合講話。微軟已經決定退出今后的國際消費電子展，這是鮑爾默更好地控制微軟如何在消費者面前露面的計劃之 一。

　　在微軟的發展歷程中，每隔三到五年會有一次重大產品發布。現在微軟的節奏似乎開始 改變。雖然Windows 8仍然要在幾個月之后才能發布，但是微軟不斷地對必應搜索、Windows Phone和Xbox進行更新，而且全部通過互聯網來進行。鮑爾默說：“有人跟我說肌肉快速抽動和慢性抽動，而我忘記了，長跑運動員有自己的節奏，短跑運 動員也有自己的節奏。從某種意義上說，所有的產品團隊都需要同時具備快速抽動和慢性抽動，因為大型創新需要很長時間，而其它一些則可以在較短時間內完 成。”

　　微軟正在努力推出一系列產品。除上語音和體感控制設備Kinect和Xbox游戲機本身，微軟還面向各種臺式機、不同外觀和尺寸的智能手機、針對出行者的超薄筆記本，以及多款平板電腦推出了Windows 7。Xbox和智能手機屏幕獲得了真正的關注，因為它們運行的是微軟最新的Metro界面。

　　這 款軟件為人們提供了大尺寸、多色彩的正方形及長方形屏幕應用和信息，例如日程安排、Xbox游戲形象。大多數應用都具有互動特質，所以舉例說，你的聯系人 頭銜圖片會隨著好友在Facebook上發布的新照片而更新。Metro吸引諾基亞、三星和宏達電成為主要的智能手機合作伙伴，并獲得了那些已經習慣于批 評微軟的測評者的贊譽。《紐約時報》電子產品測評者、蘋果產品粉絲大衛·波格(David Pogue)在去年發布的測評報告中稱Windows Phone為“漂亮、時髦、令人滿意、快速、連貫”。他說：“用一百萬年的時間也無法想象出，這樣的產品來自于一家以Windows和Office為本的 公司。”

　　借助Windows 8的推出，微軟可以將Metro添加到PC和平板電腦，在各種運行微軟軟件的設備當中建立一種共同的界面和體驗。這是微軟的重大文化改變。過 去，Windows團隊才能主導日程。這一次，Windows團隊要借鑒移動團隊的創意。在微軟擔任高管職務21年后于去年8月份離職的查利·金德爾 (Charlie Kindel)表示：“Windows團隊一直非常孤傲，他們原本可以做出不同的選擇。我認為這是一個積極的信號，說明微軟可以擁有更多的團結因素。”

　　擁 有了統一的界面之后，微軟產品現在具備一些共同的元素。通過其語音識別技術，用戶可以對著Xbox呼叫英國搖滾歌手“大衛·鮑伊(David Bowie)”，必應搜索引擎就會搜索他的歌曲、電視劇、電影。再次呼出“播放”，歌曲就會播放出來。想要更換歌曲?再次呼叫，或者用手指點擊 Windows Phone手機上的Xbox遠程控制應用。另外，通過Kinect技術，微軟還有望在PC、手機，甚至汽車的手勢識別軟件方面取得領先。

　　零售戰略

　　目 前，微軟擁有14家零售店，并計劃在接下來三年里再開設75家，而且通常會把這些零售店開在距離蘋果零售店盡可能近的地方。鮑爾默聳了聳肩說：“嗯，流量 就在那個地方，我們必須打敗它。”與此同時，蘋果一直在給百思買、沃爾瑪和其它第三方進行一種“新微軟”教育，教育地點就在距離其雷蒙德 (Redmond)公司總部數英里之外的一座面積達2萬平方英尺的“零售體驗中心”。

　　在 零售體驗中心的前部，微軟開辟了一個起居室和家庭辦公室，裝備了各種電子設備。有一面墻上掛了多個屏幕，顯示著一個名叫Contoso的電子商務網站，這 是微軟虛構的一個連鎖零售店。在這個理想化的世界里，微軟向其零售伙伴展示了如何吸引人們使用它的技術，并通過Contoso網站顯示如何更好地通過網絡 展示微軟產品。

　　經過虛擬的起居室后，有一些更加吸引人的東西：一個非常類似于百思買商 店的完整大小的商店。顧問經過一個繪在墻上的停車場后，通過輪椅也可通行的斜坡和電動門。在這里，他們會發現這個商店的一部分以Xbox為主題，另一部分 以Windows手機為主題，還有一部分展示的是微軟鼠標與鍵盤，當然更多的空間還是留給了Office和Windows。這是一個關于微軟的全面展示， 符合鮑爾默一些最癡迷的夢想。

　　微軟每年都會在這里接待大約400批次的連鎖商店高管到訪，而且制作了一些零售商可以放到PC里觀看的演示碟片，他們看完后可以提出建議，哪些產品類別，例如商務、娛樂和工作產品，應當如何安排。微軟還會向他們贈送防盜設備，它可以塞到電腦的后面，不會影響顧客的視線。

　　微 軟的這個“零售體驗中心”還展示了微軟的自助營銷方式，它展示了一系列產品，從高端的迪斯科主題舞臺來展示Kinect游戲，到一個可以掛在墻上的巨型 Windows手機。這些零售商可以翻閱可定制的Windows屏幕、店內擺設和標識。商店還有一批微軟的銷售人員，他們是經過特殊訓練的人員，身著百思 買或沃爾瑪的工作服，并告訴零售商真正的員工應當怎樣推銷微軟產品。

　　過去曾擔任蓋茨助 理、最近被任命為微軟首席營銷官的克里斯·卡波塞拉(Chris Capossela)表示：“過去，我們采取的是一種非常粗放的方式，只是說，‘看，我們打造了操作系統，但是索尼制造了PC，你只需要銷售PC就可以 了’。坦白地講，我們的這種方式距離消費者太遠了。”

　　大約八個月前，鮑爾默將零售、無 線運營商和硬件生產商團隊整合到一個由卡波塞拉負責的部門里面。現在卡波塞拉表示，他“一生的使命就是創造這個不可打破的需求鏈條”，人們可以對微軟產品 形成一種連貫的認識，不管是從電視廣告里，還是從互聯網和零售店的體驗里。鮑爾默說：“重要的不是人們怎么說，而是他們如何看待微軟產品。他們會不會關注 我們推出的產品?如果人們理解我們可以提供什么，他們就會把目光投向我們。”

　　云計算重點

　　鮑 爾默在微軟雄心壯志的最完美表達就是微軟的云計算戰略。約有4000萬用戶注冊了每年60美元的Xbox Live服務，它可以提供游戲和電視劇。此外還有可運行于Xbox、PC以及手機的Zune音樂和電影服務。今年，微軟將其Office軟件帶到了云端， 現在微軟Azure商務軟件服務已經擁有了數萬名付費用戶。通過其消費服務SkyDrive，人們可以在線存儲文件，自動把Windows手機拍攝的照片 和視頻保存到云端，然后通過PC或Xbox讀取。

　　在有些領域，微軟已經走在別人前面， 也有一些領域微軟還是慢了一步。不管怎樣，硅谷已經認定微軟是一家PC公司，無法在云計算方面發揮作用。業內人士的普遍觀點是，以租賃方式提供的互聯網服 務給微軟帶來了巨大的挑戰，因為微軟長期采取的是銷售多年軟件授權的模式。云模式給用戶提供了更多的自由度和更低的價格。

　　舊 金山數據分析創業公司Kaggle杰雷米·霍華德(Jeremy Howard)表示，“你與其他企業家交談時說自己使用的是微軟云服務，他們會認為你有病。”不過霍華德承認，硅谷創業公司普遍對現實存在誤解。 Kaggle創業時使用的是亞馬遜的數據庫租賃服務，但隨后轉移到微軟Azure平臺，事實證明這個平臺更易于使用，可以更好地處理Kaggle平臺的大 規模計算。霍華德坦言：“我喜歡它。”微軟已經將Kaggle等創業公司納入一個項目，為它們提供免費的軟件和開發工具。霍華德說：“我們從未與他們聯 系，是他們找到了我們，并盡他們最大的努力確保你不必支付一分錢。”

　　微軟仍在繼續分發 這種為期三年的免費軟件，希望創業公司能夠繼續使用微軟產品。這是微軟吸引年輕公司、加深他們對微軟理解的大計劃的組成部分。風投資本家、前Sun微系統 首席技術官格雷格·帕帕多普洛斯(Greg Papadopoulos)表示，人們總是容易被蘋果和Facebook等公司的設備和服務所吸引，但是忽略了更廣闊的前景：每年3萬億美元的信息技術支 出主要來自于企業，他們已經開始了運營現代化和擁抱云服務的進程。帕帕多普洛斯認為，在這個轉型過程中，微軟與甲骨文將為贏得最大的蛋糕而展開雙雄會。

　　到 目前為止，甲骨文僅僅是宣布它將啟動云計算業務。甲骨文CEO拉里·埃里森(Larry Ellison)曾反對云計算，他在2009年硅谷業界的一次活動上稱云計算是“無聊的東西”，但是后來又開始支持。而微軟已經動員了數百萬軟件開發人 員，給他們提供工具來重新編寫云服務軟件。帕帕多普洛斯表示，在為主流企業打造一個真正的云平臺方面，“微軟是唯一的公司”，只有谷歌推出了消費者和企業 都可以使用的服務。

　　微軟在云計算領域的重要武器之一就是Skype，這款軟件每天的新下載量 達75萬次，處理超過5.31億分鐘的通話。關于人們每天在哪些方面消磨大量時間，Skype找到了與Facebook一樣的答案。帕帕多普洛斯 說：“Skype就是一個打發時間的工具，而這種工具并不太多。在經過這筆極具轉型效果的收購之后，Skype應當繼續發展。”

　　要 強調微軟在云計算方面的決心，就必須提到鮑爾默兩年前在華盛頓大學發表的“一切盡在云端”的演講。這次演講引起了微軟員工的關注。鮑爾默說：“如果我們在 外部說一些事情，人們就會理解為真正的用意在于內部。這次演講是一個美妙的時刻，讓人們知道，‘這些家伙們并不害怕云，相反會歡迎云的到來’。”

　　在 位于西雅圖Bellevue廣場商場的微軟商店里，鮑爾默從一個展區快步走到另一個展區，介紹各款產品的特點。他非常了解每款產品的特點，包括價格、屏幕 技術、觸摸板敏感度，而且他了解所有一切，包括電腦上顯示的播放列表。他最喜歡的是Lady Gaga，但他說“我討厭Gnarls Barkley”。他興奮地指著商店里一面墻上的屏幕說：“噢，Live TV!”微軟不久前與多家有線服務提供商簽署了協議，可以通過Xbox播放電視節目。

　　在 走來走去的途中，鮑爾默會時不時地與他人握手，說笑幾句，甚至會同意與手持iPhone顧客合影。這正是他的同事們崇拜的領導者。Netflix首席執行 官、微軟董事會成員里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)表示：“他是我所遇到過的最為誠實、自我批評和自我定位最好的人。我認為他具備了一位偉大領袖所需的關鍵特點，即他對公司的關注超過了 對自己的關注。他愿意保持開放態度，不斷推動進步，而非保守防御。”

　　業績與股價

　　過 去十年里，微軟的年營收額已經從250億美元增長到了700億美元，凈利潤也增長了215%，達到230億美元。這些營收和凈利潤的很大一部分來自于鮑爾 默所繼承的Windows和Office業務。同時他將微軟從一家在數據庫業務方面無所作為的公司，發展成為一家重要的企業，建立了一個去年創造66億美 元利潤的業務。Xbox也在鮑爾默的領導下進入人們的生活，帶領微軟的娛樂和設備部門獲得了89億美元利潤。以總體的年利潤增長率來看，鮑爾默的表現 (16.4%)超過了一些傳奇CEO，包括通用電氣的杰克·韋爾奇(Jack Welch，11.2%)和IBM的路易斯·郭士納(Louis V. Gerstner Jr.，2%)。

　　然而，這些業務提升無法令那些在過去十年目睹微軟 股價疲軟的投資者滿意。他們的主要擔心是Windows和Office這兩項搖錢樹業務會在沒有找到替代者的情況下就逐漸萎縮。同時，微軟擁有570億美 元的現金。持有微軟股票的匹茲堡Fort Pitt Capital的分析師金·考伊(Kim Caughey)表示：“我認為，他們正在完全無所顧忌地囤積現金，我沒有看到股東獲得足夠的關注。”

　　微 軟在預測科技趨勢方面的糟糕履歷更加劇了投資者的不滿。去年微軟斥資90億美元進行研發，這超過了史上任何一家科技公司，然而仍然處于苦苦追趕的境地。鮑 爾默總是用微軟不跟風的理由為公司的產品失敗辯護，他說微軟要為長遠而投資，歷史已經證明這種做法會最終勝出。鮑爾默說：“觀念是不斷變化的。你還是你， 但人們會驚訝地發現你已經變了。”

　　蘋果和谷歌

　　蘋 果正在享受自己的時代，谷歌也是如此，而鮑爾默認為蘋果和谷歌是壟斷。“我曾經有過類似的情況，做過類似的事情，理解這確實是一個不可持續的積極時期。這 樣說不一定對，但你總會做錯一些事情，這肯定會出現的。”在有關智能手機這個微軟已經明顯落后于競爭對手的討論中，鮑爾默仍然堅持己見。他說：“這并不是 因為他們知道一些我們一無所知的東西。”他指的是微軟開發手機軟件已有十年之久。鮑爾默還指出了沃爾特·伊薩克松的喬布斯傳記里的一個故事，詳細介紹了蘋 果為何在手機里選擇低能耗的ARM芯片，而非英特爾的高能耗芯片。通過這樣一個選擇，蘋果推出了更薄的產品，具備了更長的電池續般時間。他說：“一個決定 就走上了一條完全不同的道路。”這種觀點或許正確，不過關鍵在于，蘋果做出了正確的決定，并一直堅持。

　　歷 史會向喬布斯微笑，因為蘋果曾經沒落，但是現在卻無比強大。關于鮑爾默，你可以說他從來沒有力挽狂瀾的機會，他擔任CEO的大多數時間只是拓展蓋茨的夢 想。他說自己并沒有固守過去，而是不斷學習新知識。鮑爾默正在一部平板電腦上運行早期版本的Windows 8，實現著一個古老的數字夢想。他自豪地說：“我已經完全實現了無紙化。一張紙也不用!如果有人在開會時用紙，我會感到非常憤怒。”

　　略加沉思后，鮑爾默說，如果有機會重新再來，他會抽出更多的時間來關注產品開發過程，而不是向自己的員工發號施令。他說：“我要說，或許比爾·蓋茨和我都把太多精力用在了向哪里前進方面，其實我們應當在如何確保沿著自己想好的路線發展方面分配更多的精力。”